推進新標識上線 國美零售為“健康家居”保駕護航

　　近期，隨著金質共享認證聯(lián)盟“健康家居”標識的初步上線，作為聯(lián)盟成員的國美零售也將包括空調(抗菌、除菌、凈化和新風)、洗衣機、干衣機、洗碗機、蒸汽掛燙機等首批認證產品推向市場，在疫情期間為用戶營造“健康家居”生活。

　　2020年，“新型冠狀病毒肺炎”的爆發(fā)對中國和全世界都產生了深遠的影響。在黨中央、國務院的領導下，在軍、醫(yī)、民的共同奮斗下，我們看到了勝利的曙光。習總書記赴武漢考察時指出：打贏疫情防控狙擊戰(zhàn)，重點在“防”：“少出門”、“少聚會”、“多居家”。

　　為用戶營造好“健康家居”就成為了各相關產業(yè)的重中之重，而家電作為“健康家居”中的重要產業(yè)與人們的生活息息相關。國美等12家單位在2017年聯(lián)合發(fā)起成立的“金質共享認證聯(lián)盟”，作為國內首批在標準、檢測、認證、渠道采信領域打通各環(huán)節(jié)的技術平臺，集合平臺優(yōu)勢資源、整合各方技術和經驗，響應產業(yè)需求，快速啟動了“健康家居”的標準體系建設、檢測能力整合、認證規(guī)則制定等工作，旨在幫助消費者辨識技術和產品，助推行業(yè)進步。

　　借助2017年成立的“金質共享認證聯(lián)盟”平臺，國美與眾成員單位的技術專家集思廣益、眾智籌劃，初步形成了“健康家居”的三維立體標準和認證體系。目前，該標準體系和認證規(guī)則也都按照國家有關規(guī)定在緊鑼密鼓地完成相關申請和備案手續(xù)。

　　而作為零售企業(yè)代表，國美正在全渠道持續(xù)推出帶有健康功能的產品，如：帶除菌、凈化功能的空調、新風空調、健康除菌洗衣機、恒溫殺菌健康干衣機、滅菌洗碗機、高溫殺菌蒸汽掛燙機等，引導用戶正確選購健康的好產品。用戶將在國美看到“健康家居”的標識的健康家電。由于用戶對健康除菌類產品的關注和需求上升，國美服務品牌“國美管家”在社群營銷互動中，將家電使用、維修、保養(yǎng)的專業(yè)知識和健康家電商品信息同步傳遞給用戶，通過社群和美店進行分發(fā)，實現(xiàn)銷售的同時，增強社群的粘度和活躍度。

　　隨著家居生活中家電使用頻率的提升，家電維修和保養(yǎng)成了很多用戶亟待解決的難題。國美針對家電售后維修提供專業(yè)服務,解決用戶家中的冰箱、洗衣機、電視、空調、廚衛(wèi)電器(如油煙機、燃氣灶、熱水器等)、手機、電腦的故障。疫情發(fā)生以來,國美又開通遠程家電維修服務熱線(微信同步)以及在湖北省武漢全市開通免費遠程電腦維修救援專享服務。用戶通過國美APP、國美官網、國美管家微信公眾號預約家電維修服務,專業(yè)化的服務,保障了用戶在疫情防控期間正常的家庭生活。

　　推出健康類家電產品和維修服務的同時，國美也在加速推進家庭、企業(yè)、校園消毒除菌服務、家電維修服務的開展和健康類產品的引入。截至3月13日，國美管家累計完成超25萬平米的環(huán)境消毒除菌服務。先后為沈陽、湖南、上海、北京、嘉興、佛山、太原、西安、重慶、河北、河南、廈門等31個省市地區(qū)的眾多企事業(yè)單位的辦公環(huán)境、校園環(huán)境進行消毒殺菌，服務范圍覆蓋全國。

　　抗擊疫情一線，國美針對武漢火神山醫(yī)院、雷神山醫(yī)院、方艙醫(yī)院的建設進行多批次精準援建，針對北京2家新冠肺炎定點收治醫(yī)院和2家定點篩查醫(yī)院正在擴容改造，提供了大批醫(yī)院急需的家電，解決了他們的燃眉之急。疫情后方，國美推出健康類家電產品，提供家電維修、消毒殺菌服務，為用戶營造“健康家居”保駕護航。