即時(shí)配送或迎黃金十年:用戶已超4億,滴滴、國美等蜂擁而至
今年新冠肺炎疫情期間,即時(shí)配送服務(wù)迎來怎樣的機(jī)遇,又出現(xiàn)了哪些變化?
從送餐飲到送萬物 即時(shí)配送用戶已超4億
今年以來,由于疫情原因,很多人減少了去商場、超市購物的次數(shù),對(duì)日常生活必需品的需求,開始選擇通過手機(jī)下單的方式來購買,而外賣柜、定點(diǎn)取單的無接觸配送方式,也打消了消費(fèi)者的顧慮。
今年以來,餐飲外賣訂單比重有所回落,在家做飯選擇網(wǎng)上購買生鮮的消費(fèi)者越來越多,數(shù)據(jù)顯示,2020年一季度,生鮮行業(yè)比去年同期增長104.8%。此外,蛋糕、鮮花、藥品等品類的即時(shí)配送訂單也上漲明顯。
盒馬鮮生公關(guān)事務(wù)總監(jiān)張新宇表示,同比去年,線上訂單增長到近300%的量,特別是米面糧油和水果等老百姓的生活必需品增長率特別高。
相比于傳統(tǒng)的快遞模式,即時(shí)配送大多是同城快遞,更強(qiáng)調(diào)時(shí)效性,配送時(shí)間按分鐘計(jì)算。
叮當(dāng)快藥首席執(zhí)行官俞雷表示,疫情期間,他們的訂單量有大幅度增長,是平常的30多倍。
專業(yè)化急送拒絕拼單 企業(yè)探索多種履約模式
為了滿足消費(fèi)者多元化全方位的需求,即時(shí)配送的商家也在探索新的履約模式和配送服務(wù)方式,不過他們也面臨著成本的壓力。
相比于傳統(tǒng)的餐飲外賣拼單模式,也有即時(shí)配送平臺(tái)專注于個(gè)人的同城業(yè)務(wù),一對(duì)一急送拒絕拼單。盛女士是一家公司的行政人員,經(jīng)常要與合作公司遞送文件、合同、發(fā)票等資料,雖然一對(duì)一配送每單要四十元左右,但她認(rèn)為這種方式更加安全。
北京閃送科技有限公司副總裁杜尚骉表示,他們近3年的訂單增長速度在300%左右,每天的日均訂單有60萬單左右。
為了提高效率,配送平臺(tái)也在利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行運(yùn)力調(diào)配,并且將倉庫前置,縮短貨品調(diào)配的時(shí)間。但在騎手和門店倉上的加大投入,也帶來了企業(yè)的成本壓力。業(yè)內(nèi)人士介紹,好的門店前置倉的租金能達(dá)到百萬元。在人力成本方面,騎手工資大約在1萬元左右,2019年,達(dá)達(dá)支付騎手薪資26.79億元,占總成本的54.39%。大量投入,使得像達(dá)達(dá)、美團(tuán)這樣的頭部企業(yè)在盈利上也較為困難。
中國社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院研究員李勇堅(jiān)表示,達(dá)達(dá)去年的營收約31億元,支付給騎手約27億,這是它成本最大的一塊,要獲得盈利就要突破這個(gè)問題。第一種是提高單價(jià),第二種依靠技術(shù)力量, 第三種是擴(kuò)大市場,比如說原來1次送1單變成1次送5單,成本就下來了。
巨頭涌入 即時(shí)配送行業(yè)或迎來“黃金十年”
雖然行業(yè)還難以看到穩(wěn)定的盈利,但卻不妨礙各路巨頭的蜂擁而至,未來即時(shí)配送行業(yè)的發(fā)展前景又如何?這其中又有哪些問題亟待解決?
除了早期的美團(tuán)、蜂鳥、達(dá)達(dá)外,如今滴滴、國美、中通快遞等也紛紛布局。專家分析,2020年即時(shí)配送的增長比例大概在20%到30%之間。
中國物流與采購聯(lián)合會(huì)電商物流與快遞分會(huì)秘書長 萬瑩: 我們判斷2020年行業(yè)的市場規(guī)模大概在2500億左右。從整個(gè)行業(yè)的發(fā)展來看,未來10年是即時(shí)配送行業(yè)的“黃金10年”。
隨著即時(shí)配送市場的成熟,更多能滿足城市消費(fèi)者細(xì)分需求的商業(yè)模式,近期內(nèi)還會(huì)不斷涌現(xiàn)。
北京郵電大學(xué)教授 楊學(xué)成 :還有很多細(xì)分機(jī)會(huì),比如點(diǎn)酒、藥品的配送,都高度依賴時(shí)間的敏感性,這一類行業(yè)可能有很大機(jī)會(huì)存在。
雖然行業(yè)前景喜人,即時(shí)配送規(guī)模迅速增長的同時(shí),也面臨不少問題。訂單需求集中且波動(dòng)性大,高峰供需平衡難以匹配。人員流動(dòng)性大,管理困難,服務(wù)評(píng)價(jià)投訴體系還不健全等。此外,即時(shí)配送還給道路安全帶來了壓力。
專家建議,配送企業(yè)要落實(shí)交通安全主體責(zé)任,科學(xué)派單、合理規(guī)定配送時(shí)間。相關(guān)部門也要加大整治力度,嚴(yán)查嚴(yán)管配送騎手闖紅燈、逆行等嚴(yán)重交通違法行為,嚴(yán)重者納入失信記錄,落實(shí)清退和禁入措施。
網(wǎng)友評(píng)論
行業(yè)動(dòng)態(tài)排行
延伸閱讀
- 卡薩帝用戶一次套購96萬,成套智能家電成消費(fèi)趨勢
- 工信部信息技術(shù)發(fā)展司:我國5G用戶超過8000萬
- App侵害用戶權(quán)益?工信部:已對(duì)32萬款A(yù)pp進(jìn)行檢測
- 我國短視頻用戶規(guī)模近九億
- 強(qiáng)化區(qū)域性用戶服務(wù)能力,蘇寧:重點(diǎn)突破本地化口碑建設(shè)
- 我國5G網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)超1.6億 占全球5G總用戶數(shù)近九成
- 工信部通報(bào)2022年第一批侵害用戶權(quán)益的App
- 國家網(wǎng)信辦:截至2021年底 我國5G用戶數(shù)達(dá)到3.55億戶
最新行業(yè)動(dòng)態(tài)
- 綠色領(lǐng)航 數(shù)鏈未來 2024中國國際消費(fèi)電子博覽會(huì)
- 2024電博會(huì),鴻蒙智行來了!
- 領(lǐng)略科技魅力,盡享品質(zhì)生活 2024電博會(huì)即將開幕
- 2024中國國際消費(fèi)電子博覽會(huì)10月18日啟幕,精彩亮
- 標(biāo)準(zhǔn)雙升級(jí),中式洗碗再革新——2024年洗碗機(jī)新中
- 出海先鋒TCL的全球《旅途》
- 清新縈衣物,舒爽適身心——2024 年度衣物洗烘托
- 海信激光電視成電影《只此青綠》官方伙伴 電影院
- 黃仁勛:未來10年只關(guān)注一件事,那我只會(huì)加速現(xiàn)代
- 創(chuàng)新廿載 新質(zhì)領(lǐng)航:“第二十屆中國家用電器創(chuàng)新