工信部召開(kāi)全國(guó)“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)監(jiān)管電視電話(huà)會(huì)

　　1月14日下午，為進(jìn)一步總結(jié)“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”正式提供服務(wù)以來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)和突出問(wèn)題，抓好“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)質(zhì)量，工業(yè)和信息化部信息通信管理局在京召開(kāi)了全國(guó)“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)監(jiān)管電視電話(huà)會(huì)議。工信部信息通信管理局，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)集團(tuán)公司、中國(guó)信息通信研究院相關(guān)負(fù)責(zé)同志在主會(huì)場(chǎng)出席會(huì)議。各省、自治區(qū)、直轄市通信管理局和省級(jí)電信企業(yè)主要負(fù)責(zé)同志在各地分會(huì)場(chǎng)參加會(huì)議。

　　會(huì)上，信息通信管理局通報(bào)了2019年信息通信行業(yè)行風(fēng)糾風(fēng)檢查發(fā)現(xiàn)的“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)問(wèn)題和近期用戶(hù)申訴情況。四川、湖南省通信管理局負(fù)責(zé)同志作了典型發(fā)言，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)集團(tuán)公司相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)同志匯報(bào)了“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”工作進(jìn)展和對(duì)行風(fēng)檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改情況。

　　會(huì)議認(rèn)為，2019年11月27日全國(guó)“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”正式提供服務(wù)以來(lái)，全行業(yè)積極擔(dān)當(dāng)作為，全面推進(jìn)各項(xiàng)工作，系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)，服務(wù)質(zhì)量保持穩(wěn)定，用戶(hù)申訴逐步下降，總體情況向好。但是部分地區(qū)電信企業(yè)服務(wù)不規(guī)范、不到位的情況仍然存在，全行業(yè)需要繼續(xù)努力，堅(jiān)持以人民為中心，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，堅(jiān)持“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)定位，不折不扣落實(shí)好黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署。

　　會(huì)議對(duì)下一步工作提出了三方面要求：一是三家電信企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)省公司的管理，確保政策規(guī)則執(zhí)行到位，要加強(qiáng)業(yè)務(wù)辦理流程和相關(guān)規(guī)則的解讀宣傳，增強(qiáng)用戶(hù)的理解認(rèn)同。二是各通信管理局要加大監(jiān)管力度，敢于堅(jiān)持原則、動(dòng)真碰硬，嚴(yán)厲整治違規(guī)行為。三是中國(guó)信通院要加快提升技術(shù)能力，加快推進(jìn)“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)建設(shè)。