費(fèi)用高怎么破？海爾智家數(shù)字化轉(zhuǎn)型見(jiàn)效，國(guó)內(nèi)費(fèi)用同比持續(xù)優(yōu)化

　　8月28日，海爾集團(tuán)旗下上市公司海爾智家(600690.SH)發(fā)布2020半年報(bào)。半年報(bào)顯示，上半年海爾智家實(shí)現(xiàn)收入957.3億元，歸母凈利潤(rùn)27.8億元。雖然海爾智家上半年業(yè)績(jī)?cè)鏊偈艿揭咔橛绊懀�但是二季度增速迅速回暖，迎�?lái)業(yè)績(jī)拐點(diǎn)，6月收入和歸母凈利潤(rùn)同比增速分別達(dá)到20.6%和21.4%，趨勢(shì)向好。

　　不過(guò)，以往業(yè)績(jī)發(fā)布后，除了掌聲，也不可避免地會(huì)有疑問(wèn)，關(guān)于其運(yùn)營(yíng)成本過(guò)高的質(zhì)疑一直不斷。但在2020半年報(bào)中，我們可以看到，海爾智家數(shù)字化轉(zhuǎn)型初期便在費(fèi)用優(yōu)化方面已經(jīng)取得了明顯效果，相較于去年同期，2020年上半年，海爾智家管理費(fèi)用和營(yíng)銷費(fèi)用規(guī)模同比下降好幾個(gè)億，同比下降0.1個(gè)百分點(diǎn)。都說(shuō)外行看熱鬧，內(nèi)行看門(mén)道。海爾智家的費(fèi)用優(yōu)化緣何這么快就見(jiàn)了成效?

　　追本溯源，先看看海爾智家的“真金白銀”究竟花哪兒去了

　　“萬(wàn)物皆有因，萬(wàn)般皆有果”，從客觀角度講，運(yùn)營(yíng)費(fèi)用投入多少跟一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略布局是分不開(kāi)的。那么海爾智家的費(fèi)用投入都去哪兒了呢?

　　近年來(lái)，隨著消費(fèi)升級(jí)與科技發(fā)展的雙輪驅(qū)動(dòng)，已經(jīng)步入存量市場(chǎng)的家電行業(yè)迎來(lái)新一輪變革與洗牌。海爾智家認(rèn)為“物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，場(chǎng)景將替代產(chǎn)品，生態(tài)會(huì)覆蓋行業(yè)”，因此決定圍繞用戶痛點(diǎn)，在全球落地定制化智慧家庭場(chǎng)景解決方案。而過(guò)程中，海爾智家一直在加大建店投入，先后落地了海爾智家001號(hào)體驗(yàn)中心，海爾智家衣聯(lián)網(wǎng)、食聯(lián)網(wǎng)、水聯(lián)網(wǎng)、空氣網(wǎng)001店等體驗(yàn)店。

　　與此同時(shí)，海爾智家也從未間斷過(guò)在高端品牌建設(shè)、全球創(chuàng)牌、市場(chǎng)渠道四網(wǎng)融合建設(shè)等方面的投入。早在1999年，它就在美國(guó)建立了海外工廠，堅(jiān)持“自主創(chuàng)牌”，并在研發(fā)上加大投入進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。今年疫情期間，針對(duì)用戶爆發(fā)的健康需求，海爾智家在歐洲推出主打殺菌、保鮮功能的多門(mén)冰箱，拿下德國(guó)、法國(guó)、英國(guó)、俄羅斯等市場(chǎng)份額TOP1;在美國(guó)，針對(duì)當(dāng)?shù)赜脩舳啻�、多洗的廚房和洗衣習(xí)慣，海爾智家推出的多門(mén)冰箱拿下當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)份額30%以上，大滾筒洗衣機(jī)產(chǎn)品整體市場(chǎng)份額TOP2。在澳洲和日本，海爾智家的雙品牌T門(mén)冰箱和超大型冰箱份額也在持續(xù)提升。

　　在品牌本土化方面，海爾智家還連續(xù)收購(gòu)了日本三洋、新西蘭斐雪派克、通用電氣旗下的家電資產(chǎn)等等;在高端品牌建設(shè)方面，海爾智家經(jīng)過(guò)十幾年的營(yíng)銷推廣、市場(chǎng)建設(shè)、渠道開(kāi)拓、服務(wù)創(chuàng)新等前期投入，傾力支持卡薩帝研發(fā)新科技，還率先完成了向高端智慧生態(tài)場(chǎng)景的換道，建立起覆蓋衣、食、住、娛全場(chǎng)景的高端成套智慧解決方案。

　　這些投入短期之內(nèi)無(wú)不需要耗費(fèi)大量的“真金白銀”，必然會(huì)影響財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)的“漂亮”程度，但長(zhǎng)期來(lái)看，卻能產(chǎn)生巨大的回報(bào)。譬如2020年卡薩帝白電&廚衛(wèi)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)收入35億元，同比增長(zhǎng)7%，保持著高端市場(chǎng)份額絕對(duì)引領(lǐng);在智慧家庭方面，海爾智家物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)收入達(dá)37.7億，同比增長(zhǎng)96%，其中智慧家電銷量同比增長(zhǎng)20%，成套銷量增長(zhǎng)55%，同比提升4.8pct，場(chǎng)景方案銷售62.7萬(wàn)套，同比增長(zhǎng)65.75%;在海外市場(chǎng)方面，海爾智家實(shí)現(xiàn)收入470億元，同比增長(zhǎng)0.64%，海外經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率由一季度的2.3%增加到二季度的3.8%。

　　智家體驗(yàn)云平臺(tái)落地，數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型優(yōu)化費(fèi)用提速

　　磨刀不誤砍柴工。

　　在新冠疫情和行業(yè)下滑背景下，海爾智家仍能以“逆行者”的身份帶來(lái)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用降低和業(yè)績(jī)高質(zhì)量增長(zhǎng)的出色答卷，不難看出，海爾智家的轉(zhuǎn)型升級(jí)已經(jīng)初見(jiàn)成效。

　　從傳統(tǒng)家電→智慧網(wǎng)器→場(chǎng)景→生態(tài)，海爾智家在數(shù)字化技術(shù)的賦能下，早已跨入了全新的行業(yè)賽道。縱觀海爾智家2020年上半年的表現(xiàn)，可以看到海爾智家以智家體驗(yàn)云平臺(tái)為基礎(chǔ)，通過(guò)將產(chǎn)品、營(yíng)銷、客戶、用戶、物流、服務(wù)等納入數(shù)字化平臺(tái)，不斷構(gòu)建差異化競(jìng)爭(zhēng)力，推進(jìn)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型、提升市場(chǎng)份額、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率。

　　首先，在2020年上半年，海爾智家基于智家體驗(yàn)云平臺(tái)和鏈群合約機(jī)制，積極推進(jìn)“1+N”智慧家庭場(chǎng)景解決方案的轉(zhuǎn)型升級(jí)與落地，并首創(chuàng)“體驗(yàn)云眾播”模式，不斷推進(jìn)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型，為費(fèi)用優(yōu)化“加速度”。疫情期間，消費(fèi)需求在線上集中爆發(fā)，海爾智家緊跟直播風(fēng)潮，以智家場(chǎng)景為基礎(chǔ)、以用戶家生活需求為主線，鏈接供應(yīng)商和生態(tài)方打造“眾播”模式，為用戶帶來(lái)智慧除菌、空氣除菌等健康場(chǎng)景方案。

　　另外值得注意的是，這種“眾播”是持續(xù)性的：海爾智家基于30余年家電布局、10余年的智家實(shí)力沉淀，全面推進(jìn)落地智家APP、1號(hào)體驗(yàn)店、專賣(mài)店、電商渠道等線上線下一體的觸點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)，讓全國(guó)乃至全球用戶享受到“一次交互，終身關(guān)愛(ài)”的服務(wù)。據(jù)了解，上半年海爾智家共開(kāi)展了5場(chǎng)大型眾播活動(dòng)，從用戶交互、交易、平臺(tái)日活多維度實(shí)現(xiàn)引爆引領(lǐng)，并通過(guò)場(chǎng)景內(nèi)容不斷迭代升級(jí)，為用戶帶來(lái)全維度解決方案，吸引用戶注意。比如8月1日眾播日，平臺(tái)GMV1.34億元、用戶觀看量達(dá)189萬(wàn)人次，分別較3月31日眾播日增幅283%、64%。

　　其三，海爾智家在倉(cāng)儲(chǔ)物流方面的效率提升也值得關(guān)注。其以數(shù)字化重生切入，通過(guò)客戶端、用戶端、員工端的數(shù)字化工具應(yīng)用，提升了全流程效率。譬如通過(guò)持續(xù)擴(kuò)大統(tǒng)倉(cāng)統(tǒng)配覆蓋范圍，深度推進(jìn)營(yíng)銷網(wǎng)、物流網(wǎng)、服務(wù)網(wǎng)、信息網(wǎng)的深度融合，截止2020年6月已覆蓋14188個(gè)行政鄉(xiāng)鎮(zhèn)、21908個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn);通過(guò)反向定制爆品搶單、天網(wǎng)云TOC模式，實(shí)現(xiàn)SKU聚焦，提升產(chǎn)品效率、供應(yīng)鏈效率、倉(cāng)儲(chǔ)效率。數(shù)據(jù)顯示，上半年，海爾智家產(chǎn)品SKU效率提升至97%，物流配送及時(shí)率提升至99.5%，流程系統(tǒng)使用效率提升至83%，不良品率下降94%。

　　基于智家體驗(yàn)云平臺(tái)，海爾智家得以整合全球資源，實(shí)現(xiàn)與終端用戶需求的無(wú)縫對(duì)接與迅速響應(yīng)，革新“供需方式”，與生態(tài)方共創(chuàng)場(chǎng)景方案�？偟膩�(lái)說(shuō)，海爾智家的數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及生態(tài)圈的化合反應(yīng)成果已經(jīng)顯現(xiàn)。

　　放眼未來(lái)，海爾智家私有化“乘數(shù)效應(yīng)”帶來(lái)新動(dòng)能

　　7月31日，海爾智家與海爾電器發(fā)布聯(lián)合公告，表示海爾智家擬通過(guò)協(xié)議安排的方式私有化海爾電器。一場(chǎng)被市場(chǎng)關(guān)注并期待7個(gè)多月的交易，終于浮出水面。

　　由于歷史原因，導(dǎo)致海爾集團(tuán)旗下?lián)碛蠥股、H股兩個(gè)家電業(yè)務(wù)的上市公司平臺(tái)，雙平臺(tái)業(yè)務(wù)和治理模式帶來(lái)的管理成本提升、運(yùn)營(yíng)效率無(wú)法最優(yōu)等“內(nèi)耗”問(wèn)題無(wú)法避免。

　　而通過(guò)將海爾電器私有化，海爾智家將成為海爾家電業(yè)務(wù)的唯一平臺(tái)代表，從成本上來(lái)講，整合后的海爾智家管理層級(jí)減少、業(yè)務(wù)鏈整合之后管理成本及運(yùn)營(yíng)成本毫不疑問(wèn)必將大幅下降。

　　當(dāng)然，“兩個(gè)海爾”合體所帶來(lái)的效果絕非如此簡(jiǎn)單，合體后的“乘數(shù)效應(yīng)”才是這次“資本布局”的點(diǎn)睛之作。

　　私有化后，通過(guò)開(kāi)啟“全品類一體化”的內(nèi)部深度整合，海爾智家的場(chǎng)景化解決方案將更加豐富，成套家電平均客單價(jià)也會(huì)得到提升;而借助物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、5G等技術(shù)手段提升產(chǎn)品的便利性及互動(dòng)性，為用戶帶來(lái)更佳的生活方式體驗(yàn)的同時(shí)，也必將加速真正涵蓋生活方方面面的海爾智家體驗(yàn)云平臺(tái)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)落地。

　　“博觀而約取，厚積而薄發(fā)”，放眼過(guò)去，海爾智家貢獻(xiàn)了一個(gè)產(chǎn)品的世界名牌。著眼未來(lái)，經(jīng)過(guò)多年蓄勢(shì)及沉淀，在私有化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“加力賦能”下，海爾智家必將迎來(lái)更廣闊的發(fā)展天地。