奔忙在路上的蘇寧大件物流人，點(diǎn)點(diǎn)熒光亮起一座城

　　網(wǎng)購(gòu)從標(biāo)準(zhǔn)品到個(gè)性物品，從小件到大件，從單純送貨到送裝一體，越來越便捷。

　　而便捷美好的背后，是物流人的默默付出，作為北京蘇寧物流大件配送中心的快遞員，張富強(qiáng)和史同杰就是其中平凡的兩位，他們用汗水和手藝，詮釋著大件物流人的價(jià)值，美麗每一個(gè)家庭。

　　總是比這個(gè)城市更早醒來

　　北京朝陽(yáng)區(qū)沿海賽洛城小區(qū)，劉阿姨7點(diǎn)多鐘起床后，沒有像平時(shí)一樣先出去買菜，因?yàn)樗�網(wǎng)購(gòu)的床墊馬上就要送到家了。7點(diǎn)40，電話響起：“您好，蘇寧物流，我們已經(jīng)到小區(qū)門口，馬上送上來”。

　　電話那頭，是蘇寧物流大件配送員張富強(qiáng)，他和搭檔史同杰早晨五點(diǎn)多鐘起床，趕上今天8點(diǎn)鐘送的第一單。

　　給劉阿姨打完電話，張富強(qiáng)和搭檔開始卸貨，盡管有電梯，但是對(duì)于面積1.8x2m、重達(dá)70多公斤的床墊來說，怎么將其安全地盤進(jìn)狹小的電梯空間，就是一個(gè)技術(shù)活，十分鐘后，8點(diǎn)整，床墊出現(xiàn)在了劉阿姨家門口。

　　進(jìn)門前，兩人熟練地穿好鞋套，進(jìn)屋后，將床墊擺放至客戶指定的主臥，拆掉包裝，客戶確認(rèn)貨物完好無損，兩人又將拆卸過程中產(chǎn)生的細(xì)碎垃圾一并清掃干凈。

　　“我買的是一款顧家家居床墊，4號(hào)下單，6號(hào)一早就送到了，速度杠杠的!“劉阿姨很滿意，果斷在手機(jī)上點(diǎn)亮了五星好評(píng)。

　　走出劉阿姨家，八點(diǎn)半，張富強(qiáng)和史同杰終于騰出一點(diǎn)時(shí)間吃早餐。此時(shí)，路邊熙熙攘攘，上班族陸續(xù)踏上各自的工作崗位，而他倆，從六點(diǎn)鐘趕到物流基地拉貨算起，已經(jīng)忙乎了兩個(gè)小時(shí)，張富強(qiáng)擦了擦額頭的汗：“我們總是比這個(gè)城市早醒一點(diǎn)，習(xí)慣了”

　　來自客戶的肯定，是夏日最舒心的一抹清涼

　　十點(diǎn)二十，他們來到東城區(qū)東四西大街50號(hào)院，送裝一套法蘭芭比兒童書桌椅，這是今天的第二單，比預(yù)定提前了半小時(shí)。

　　此時(shí)的北京，已經(jīng)是熱氣騰騰，而且，這還是一棟沒有電梯的老房子，兩人立刻默契分工，將包裝成兩箱的兒童桌椅，扛著上四樓。

　　樓梯間狹窄而密閉，兩人負(fù)重前行，不到5分鐘就汗如雨下，“這種情況很常見，送大件，能扛重物上樓，是最基本的。”

　　對(duì)，這僅僅是基本，接下來是個(gè)技術(shù)活，桌子和椅子都有升降腿設(shè)置，需要精心調(diào)試;還有各種抽屜、書架、托盤等小零件，必須要把抽屜軌道調(diào)平，找準(zhǔn)各類五金件的安裝位置，尤其是軌道阻尼器的調(diào)節(jié)，是一大技術(shù)要點(diǎn)，阻尼的速度和順滑度等，都直接關(guān)乎用戶體驗(yàn)。

　　1小時(shí)后，漂亮的兒童桌椅穩(wěn)穩(wěn)地安放在客戶家的兒童房里。

　　“從家電安裝，到家具安裝，都是在蘇寧物流大件配送工作中學(xué)會(huì)的，公司有培訓(xùn)。“張富貴說，自從蘇寧物流與顧家工藝、法蘭芭比等家具品牌合作以來，自己已經(jīng)安裝了數(shù)百套家具。“像這種兒童桌椅，新手至少得花2個(gè)小時(shí)，但我們熟練工，1小時(shí)搞定。”

　　“送貨快、服務(wù)好!原來網(wǎng)購(gòu)家具，最擔(dān)心的就是安裝，現(xiàn)在好了”，客戶王女士連連贊嘆。

　　此時(shí)戶外溫度已超過36度，但來自客戶的肯定，就是炎炎夏日里最舒服的一抹清涼，張富強(qiáng)和史同杰開心了好久。兩人靠著車門一口氣喝完一瓶水，又立馬出發(fā)了，天氣越來越熱，還有沙發(fā)、飲水機(jī)、辦公椅等20幾單要送，又要忙到晚上了。

　　點(diǎn)亮一座城，也讓每個(gè)家庭更美

　　自2018年蘇寧物流進(jìn)軍家居行業(yè)，推出“美家計(jì)劃”以來，大件快遞員們的“技能庫(kù)”也在不斷升級(jí)，不僅精通各種家具安裝，還要學(xué)習(xí)全屋測(cè)量及圖紙繪制等多維技能，讓不少消費(fèi)者都驚訝地稱贊“真厲害!”

　　如今，蘇寧物流已陸續(xù)與宜家、顧家、尚品宅配、喜臨門等家居品牌建立合作，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，升級(jí)家居末端服務(wù)體驗(yàn)。而作為十年的蘇寧物流人，如今，張富強(qiáng)、史同杰所負(fù)責(zé)的大件送裝服務(wù)，也從家電衍生到家居、健身、全屋定制、衛(wèi)浴、瓷磚、軟裝等全品類線，同時(shí)，還與蘇寧物流次日達(dá)、半日達(dá)、及時(shí)達(dá)等時(shí)效服務(wù)深度融合，更快、更準(zhǔn)、更好，助力家居消費(fèi)升級(jí)。

　　盡管如今的物流越來越智能化，但是，在末端，尤其是大件送裝領(lǐng)域，依然需要更多的張富強(qiáng)、史同杰們，他們臉上浸滿汗水，手抬肩扛、走街穿巷，把貨物送到千家萬戶;他們手上長(zhǎng)滿粗繭，卻依然靈活精準(zhǔn)地上好每一顆螺絲、每一個(gè)配件;他們用可觸可感的服務(wù)，與用戶建立真實(shí)、有溫度的連接，給更多家庭帶來美好。

　　縱是流螢之光，但點(diǎn)點(diǎn)匯聚，也能點(diǎn)亮一座城市，點(diǎn)亮我們的生活。