王。11.11國美線上平臺成黑馬 整體GMV猛增166%
線下實(shí)體店方面,憑借門店“萬人直播”活動帶動,各大品類銷量大幅上升。其中日用小家電銷售同比增長432%,5G手機(jī)銷售環(huán)比增長237%,新能效空調(diào)銷售環(huán)比增長183%……同時,整體家裝“舒適家”同比增長435.5%,加盟店銷售同比增長227%。
國美零售副總裁王巍表示,國美不打廣告戰(zhàn),只打價(jià)格戰(zhàn),就是要以“真品質(zhì),真福利,真特色,真實(shí)惠”打動消費(fèi)者。對于消費(fèi)者而言,說得再多,也不如真真正正的讓利實(shí)在,從這份戰(zhàn)報(bào)來看,國美今年“不玩虛的,就玩真感情”,以線上平臺為核心發(fā)力點(diǎn)的11.11戰(zhàn)略,贏了!
四大關(guān)鍵活動引爆線上平臺
早在今年下半年,國美就已經(jīng)顯露出對11.11的野心。在宏觀層面上,國美“家·生活”戰(zhàn)略進(jìn)入第二階段,核心構(gòu)建“以線上平臺為主,線上/線下雙平臺+自營/第三方外部供應(yīng)鏈的兩軸驅(qū)動、四輪互動‘社交+商務(wù)+分享’的國美生態(tài)圈”。
線上平臺是目前國美發(fā)展的關(guān)鍵核心,本次11.11線上平臺不俗的表現(xiàn),也充分證明國美戰(zhàn)略布局大方向上的準(zhǔn),和不斷內(nèi)化升級的穩(wěn)。
具體來說,有四大關(guān)鍵活動成為國美11.11線上井噴的關(guān)鍵推手,也直接提升了消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn),滿足了老百姓對生活體驗(yàn)更豐富多樣的需求。
關(guān)鍵一、真品質(zhì):國美“真選”強(qiáng)勢來襲
11.11前夕,國美零售上線一系列真選產(chǎn)品,包括家電、小家電、3C數(shù)碼、家居百貨等幾大品類,涵蓋了消費(fèi)者生活的方方面面,11.11當(dāng)天上線一小時就實(shí)現(xiàn)下單27萬件的好成績。
為了能夠給消費(fèi)者提供“好物、好價(jià)、好服務(wù)”,國美借助線上平臺的大數(shù)據(jù)力量,確立了“真選商品,8重審核,優(yōu)中選優(yōu)”的標(biāo)準(zhǔn),牢筑產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)的同時,砍掉了中間商賺差價(jià)環(huán)節(jié),為用戶提供了一批高品質(zhì)低價(jià)好物。
關(guān)鍵二、真福利:九九會員爆款專屬福利
11月2日,國美推出了“九九會員”福利機(jī)制,只需9.9元,用戶即可享受會員專屬服務(wù),包括商品超低折扣、專屬人工客服,每月9號會員爆品活動專場、大額專屬優(yōu)惠券、抽獎、購物積分折上折、99天價(jià)保……同時國美還上線了萬人拼團(tuán)活動,把產(chǎn)品的價(jià)格壓至“冰點(diǎn)”!目前,國美九九會員注冊數(shù)已突破10萬。
關(guān)鍵三、真特色:買遍中國+萬人直播的全新直播模式
直播帶貨是目前的新藍(lán)海。不久前國美創(chuàng)新性地選擇了與央視新聞合作,重啟消費(fèi)勢能合力“買遍中國”。有康輝、撒貝寧、朱廣權(quán)、尼格買提等諸多著名主持人加入,國美零售已完成各類主題、不同規(guī)模的直播超兩千場,累計(jì)觀看人數(shù)過億,超級直播累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售額人民幣42.7億元。權(quán)威媒體與零售巨頭的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,也極大地提升了國美的影響力。
11.11期間,依托本地化零售網(wǎng)絡(luò)布局,國美全國門店員工們又掀起了“萬人直播”的超級熱潮。在國美APP直播頻道,全國眾多線下門店紛紛開啟帶貨直播模式,精準(zhǔn)促進(jìn)區(qū)域消費(fèi)。
關(guān)鍵四、真實(shí)惠:“超低價(jià)爆款清單”直降30%
“今年11.11,國美不打廣告戰(zhàn)、只打價(jià)格戰(zhàn)!”國美今年強(qiáng)勢推出“超低價(jià)爆款清單”,涵蓋了真選的大小家電和數(shù)碼產(chǎn)品,讓利30%擊穿全網(wǎng)底價(jià)。國美不打廣告,省下了數(shù)億的廣告成本,全部對商品售價(jià)進(jìn)行減扣,直接讓利給用戶,保證給消費(fèi)者最想要的真正低價(jià)、極致性價(jià)比的好商品和好服務(wù)!
“三大殺手锏”支撐起國美雄心
國美零售副總裁王巍表示,國美今年11.11線上表現(xiàn)如此亮眼,成功的背后有“三大殺手锏”,既源于國美多年的深耕布局,也是國美構(gòu)建開放的大生態(tài)圈的基礎(chǔ)!
殺手锏之一是國美深耕零售近34年的“供應(yīng)鏈優(yōu)勢”。正是這份對供應(yīng)鏈的掌控力,和與廠商伙伴的深厚合作關(guān)系,國美可以根據(jù)用戶需求,以需定采,與廠商深度對接,從源頭把控商品品質(zhì),最大程度滿足用戶期待值。值得一提的是,國美還保障了廠家直銷去溢價(jià),將嚴(yán)選利潤做到極低,真正做到實(shí)打?qū)嵮a(bǔ)貼用戶。
另一方面,國美主動開放自己建立起的供應(yīng)鏈,持續(xù)完善“家電+非家電”業(yè)務(wù)體系。家電領(lǐng)域依然主打真選商品和價(jià)格優(yōu)勢,非家電領(lǐng)域則不斷拓寬,生鮮超市、火鍋燒烤食材,以及全產(chǎn)業(yè)鏈透明化的家裝設(shè)計(jì)等自營垂類業(yè)務(wù)試驗(yàn),有效增厚了國美生態(tài)圈。
殺手锏之二,則是國美獨(dú)特的“低成本高轉(zhuǎn)化的經(jīng)營模式”:依托全國2800多家線下門店,國美才能毫無障礙地打造線上線下雙平臺全場景,讓消費(fèi)者體驗(yàn)了再決定購買!同時,國美零售也已在全國各地建立起龐大的社群和用戶基礎(chǔ),覆蓋超過7000萬人群,再通過一店一頁,社群,直播等形式精準(zhǔn)導(dǎo)流。
最后的殺手锏則是國美的全程一站式服務(wù)優(yōu)勢:
售前,線下平臺(門店)提供精品體驗(yàn),輔以線上平臺“一店一頁”真人導(dǎo)購、品質(zhì)直播、社群導(dǎo)流等促銷手段。
售中,消費(fèi)者全部在線下單,電子票證,訂單流轉(zhuǎn)可視化,消費(fèi)更放心。同時配備專業(yè)物流,小件商品“閃店送”、大件商品“送安一體”、“空調(diào)十免安心裝”。
售后,國美管家全保障,“送-安-維-潔-保-換”流程化,為用戶提供家電維修、手機(jī)維修、家電清洗、家電回收、手機(jī)回收五大核心服務(wù),將服務(wù)項(xiàng)目透明化,服務(wù)收費(fèi)降到極低。全套一站式服務(wù),真正讓用戶省心、省錢、安心!
聚焦戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,國美依然在路上
如今線上平臺的爆發(fā),已經(jīng)昭示著國美的強(qiáng)勢回歸!未來,國美依然將以線上平臺為主,不斷完善線上線下雙平臺的共享零售模式,通過社交+商務(wù)+共享的機(jī)制,打造國美生態(tài)圈,將雙平臺生態(tài)開放共享給更多盟友!
王巍表示,歡迎更多的伙伴加入國美生態(tài)圈,共享流量、共享數(shù)據(jù)、共享技術(shù)等資源,最終實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展,充分踐行國美創(chuàng)始人提出的“商者無域,相融共生”發(fā)展理念。
“商者無域,相融共生”,國美不設(shè)限更沒有邊界,只有持續(xù)創(chuàng)新,刷新規(guī)則,才能推動整個行業(yè)的升級。而與廠商伙伴共生共創(chuàng)共贏,則是國美永遠(yuǎn)不會改變的核心戰(zhàn)略,因?yàn)橹挥羞@樣,才能把好產(chǎn)品低價(jià)格好服務(wù)與用戶共享。
線下體驗(yàn),線上購買,11.11強(qiáng)化了國美“超低價(jià)模式打法”在消費(fèi)者心中的形象,國美也將持續(xù)賦能,堅(jiān)持用戶思維、平臺思維、科技思維的“道”,和真誠讓利的初心,讓超低價(jià)成為常態(tài)化,持續(xù)提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
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