瓜子推質(zhì)量革命 楊浩涌:讓用戶敢買高性價比二手車
瓜子二手車認為,在過去4年里,中國二手車行業(yè)已經(jīng)基本完成了標準化定價,價格趨于透明。數(shù)據(jù)顯示,4年來二手車平均收售價差大幅縮減,國內(nèi)二手車市場年交易規(guī)模則上升了近50%,二手車成為越來越多購車用戶的消費選擇。
價格和車況保障是用戶選擇二手車的核心驅(qū)動。全球知名研究機構(gòu)Ipsos(益普索)2019年調(diào)研顯示,約65.9%的二手車買家將車況質(zhì)量和售后保障視為影響購車決策的最關(guān)注因素,車輛價格的關(guān)注度已經(jīng)下降至21%。國內(nèi)二手車行業(yè)正在加速由價格敏感型向品質(zhì)敏感型轉(zhuǎn)變。
在此背景下,瓜子二手車推動“質(zhì)量革命”。在車源保障方面,瓜子二手車將在技術(shù)上持續(xù)投入,提升車況檢測準確率。此前,瓜子二手車已通過人工智能技術(shù)應(yīng)用將主流車型調(diào)表車判定準確率提升至超99%;車均整備投入提升至車價的2%,接近美國CarMax的整備標準;在服務(wù)保障方面,瓜子二手車在全行業(yè)首家推出7天無理由退車、30天車況保修等售后保障措施,是目前行業(yè)最高標準的保障體系。瓜子二手車在技術(shù)、檢測、整備、售后保障等車輛品質(zhì)升級方面的車均投入達到3000元,20萬元以上車源單車品質(zhì)升級投入達6500元。
二手車電商行業(yè)的競爭格局已定,已經(jīng)進入精細化運營的階段,瓜子二手車希望在不增加用戶成本的情況下,推動行業(yè)品質(zhì)升級。今年9月,車好多集團發(fā)布內(nèi)部信表示,將聚焦高質(zhì)量增長,推進精細化運營,去臃腫,提升組織效率。
瓜子二手車目前正推進門店優(yōu)化,探索大店拆小店的一城多店、店倉結(jié)合等門店運營模式,為用戶提供交通便捷、服務(wù)多元化的購車體驗;在經(jīng)濟環(huán)境趨寒的市場背景下,結(jié)合自身模式優(yōu)化,公司也將根據(jù)企業(yè)情況啟動裁員,優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),提升組織效率。
車好多集團CEO楊浩涌表示,中國二手車行業(yè)正迎來贏得消費者信任的歷史機遇期,4年前,瓜子二手車定下使命,讓每個家庭都擁有更好的車,瓜子二手車有義務(wù)讓中國老百姓敢買高性價比的二手車,讓這個行業(yè)成為主流行業(yè)。
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