海爾智慧家庭亮相2019軟博會(huì) 展示語(yǔ)音對(duì)話主動(dòng)服務(wù)

　　7月25日，2019青島國(guó)際軟博會(huì)(簡(jiǎn)稱：軟博會(huì))在青島國(guó)際會(huì)展中心舉行。本屆軟博會(huì)共設(shè)置2大展館，7大展區(qū)，吸引了谷歌、亞馬遜、騰訊等國(guó)內(nèi)外知名軟件與信息通信技術(shù)相關(guān)企業(yè)參展。

　　其中，海爾憑借智慧家庭全場(chǎng)景解決方案亮相軟博會(huì)，且位于1號(hào)館占位面積最大的AT1展區(qū)。依托自有的UHomeOS智慧家庭操作系統(tǒng)，海爾帶來(lái)服務(wù)聰明、體驗(yàn)貼心的高端智慧家庭套系，為用戶展示了5大生活空間里所需要的N個(gè)智慧場(chǎng)景以及7大全屋解決方案。

　　

 

　　海爾展區(qū)被“包圍” 方案智慧、體驗(yàn)便捷

　　走進(jìn)1號(hào)館，可以看到海爾智慧家庭展區(qū)成現(xiàn)場(chǎng)最“擁堵”區(qū)域。穿過(guò)人群走到智慧臥室，來(lái)自市北區(qū)的孫女士正在體驗(yàn)睡眠模式。“小優(yōu)小優(yōu)，我要睡了”，話音剛落，窗簾緩緩拉上、燈光逐漸關(guān)閉、背景音樂(lè)消失……工作人員介紹，當(dāng)你睡著之后，空調(diào)會(huì)自動(dòng)調(diào)整空氣的溫度、濕度、PM2.5等，讓你睡覺(jué)時(shí)能一直呼吸“健康”空氣。

　　這種貼心的智慧服務(wù)遍布全“屋”。物聯(lián)網(wǎng)雙屏冰箱是廚房里的“大”明星，不僅大，它還充當(dāng)著家庭膳食管家的身份。孫女士隨手將冰箱里的西紅柿拿了出來(lái)，冰箱隨即發(fā)問(wèn)：“主人，請(qǐng)問(wèn)您拿出的是什么?”在得到答案后，它還主動(dòng)推薦蛋炒西紅柿、糖拌西紅柿等菜譜。孫女士表示：“這下以后不用愁買回菜來(lái)不會(huì)做了。”

　　智慧陽(yáng)臺(tái)展區(qū)的體驗(yàn)者絡(luò)繹不絕，大部分人都對(duì)“智能晾衣架”比較感興趣。只見(jiàn)洗衣機(jī)洗好衣服之后，晾衣架自動(dòng)落下來(lái)，體驗(yàn)者將衣服搭上再用手一碰，衣架自動(dòng)回升……這些操作簡(jiǎn)單、甚至是家電的主動(dòng)服務(wù)，最大程度降低了智能家電的操作門檻，讓老人孩子都能輕松使用，這才是貼心、便捷、實(shí)用的“真智能”。

　　

 

　　智慧家庭正在加速全球落地

　　通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，我們也能感覺(jué)到海爾智慧家庭“以用戶為中心”的服務(wù)理念，相比行業(yè)，智慧家庭的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在成套、定制、迭代3個(gè)方面。首先，產(chǎn)品、方案、家電家居成套的優(yōu)勢(shì)，讓智慧家庭能提供一條龍解決方案;“定制”在于用戶能根據(jù)房屋結(jié)構(gòu)、裝修風(fēng)格自由選擇產(chǎn)品、定制方案;最后是“迭代”讓服務(wù)永不過(guò)時(shí)，因?yàn)橹腔奂彝ギa(chǎn)品功能可以不斷升級(jí)，越迭代越懂你。

　　這是因?yàn)楸澈笥泻�爾U+、順逛以及COSMOPlat三大平臺(tái)的支撐。U+是保證智慧家庭產(chǎn)品互聯(lián)互通、主動(dòng)服務(wù)的關(guān)鍵，就像所有家電的云端“大腦”;社群交互平臺(tái)順逛，通過(guò)覆蓋全國(guó)的觸點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)交互用戶需求，讓海爾智家時(shí)刻知道用戶想要什么;大規(guī)模定制平臺(tái)COSMOPlat，則讓海爾智家針對(duì)用戶所需設(shè)計(jì)的產(chǎn)品、方案能快速落地。

　　有了這種優(yōu)勢(shì)，加上一直在推進(jìn)落地布局，海爾智慧家庭現(xiàn)在已經(jīng)突破了1000萬(wàn)成套銷量。在國(guó)內(nèi)，海爾已經(jīng)布局3500+智慧家庭門店;海外終端布局也在加速，4月份，海爾在巴基斯坦、英國(guó)的智慧家庭體驗(yàn)中心相繼開業(yè)。

　　可以發(fā)現(xiàn)，智慧家庭的產(chǎn)品、體驗(yàn)和服務(wù)都是以用戶需求為中心，不同于單純疊加功能，海爾智家專注的是用戶實(shí)實(shí)在在用得著、用得好的服務(wù)，連接的不只是產(chǎn)品，更是連接人們的生活。這在領(lǐng)先行業(yè)的同時(shí)，也為行業(yè)的未來(lái)發(fā)展指明了方向。