北京蘇寧易購(gòu)落地百場(chǎng)“社區(qū)公益行”，9大服務(wù)暖心升級(jí)

　　3月11日，北京房山區(qū)西路大街社區(qū)格外熱鬧。北京蘇寧易購(gòu)聯(lián)合中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)開(kāi)展的百場(chǎng)“社區(qū)公益行”落地西路大街社區(qū)，家電以舊換新、家電檢測(cè)宣講、家電免費(fèi)清洗等活動(dòng)吸引了大批社區(qū)居民參與。        

　　隨著生活水平的提高，品質(zhì)生活走入人們的視野，與家居生活緊密關(guān)聯(lián)的家電品質(zhì)尤其是重點(diǎn)。此次“社區(qū)公益行”主題活動(dòng)，聚焦居民家電升級(jí)需求，通過(guò)多項(xiàng)便民服務(wù)，不斷滿足居民群眾對(duì)美好生活的向往，進(jìn)而提升轄區(qū)居民的整體生活水平�；顒�(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，來(lái)自北京蘇寧易購(gòu)良鄉(xiāng)大角店的工作人員為居民詳細(xì)講解了家電清理、家電檢測(cè)等護(hù)理小知識(shí)，并提供了手機(jī)貼膜、眼鏡清洗等免費(fèi)服務(wù)，活動(dòng)共吸引500余名居民參與，獲得群眾的一致認(rèn)可。

　　實(shí)際上，自3月以來(lái)，北京蘇寧易購(gòu)已聯(lián)合中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)在朝陽(yáng)、海淀、房山等地落地近30場(chǎng)“社區(qū)公益行”活動(dòng)，覆蓋人群過(guò)萬(wàn)，通過(guò)“免費(fèi)家電檢測(cè)、舊家電上門回收拖舊、高端衣物免費(fèi)護(hù)理、家電免費(fèi)清洗、洗碗機(jī)免費(fèi)試用、櫥柜免費(fèi)改造、消毒柜升級(jí)改造、手機(jī)免費(fèi)貼膜、眼鏡清洗”等9項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)，全面推進(jìn)老舊社區(qū)駐點(diǎn)地推和入戶服務(wù)。

　　大力推動(dòng)“社區(qū)公益行”落地社區(qū)同時(shí)，為助力春季家裝煥新，北京蘇寧易購(gòu)聯(lián)合多家頭部品牌打造全民煥新節(jié)，推出單品讓利和套購(gòu)優(yōu)惠等福利活動(dòng)，打造年初家電“最佳入手期”。值得一提的是，針對(duì)換新用戶，蘇寧易購(gòu)還上線以舊換新百億補(bǔ)貼專場(chǎng)，雙重補(bǔ)貼后優(yōu)惠力度更大。同時(shí)線上線下也將同步開(kāi)展套購(gòu)滿減、預(yù)售翻倍等多重活動(dòng)�；顒�(dòng)期間，西門子AI超氧零度冰箱、東芝大白梨637高容全嵌料理冰箱等新品在北京蘇寧易購(gòu)首發(fā)上市，持續(xù)豐富用戶逛購(gòu)體驗(yàn)。

　　升級(jí)服務(wù)保障舉措，讓家電換新更省心。蘇寧易購(gòu)圍繞消費(fèi)者在商品、送裝、退換貨和即時(shí)服務(wù)等方面的核心訴求，升級(jí)推出九大服務(wù)承諾。315期間，消費(fèi)者在蘇寧易購(gòu)門店及線上選購(gòu)家電均可享受30天價(jià)保、7天無(wú)理由退換貨，保障用戶權(quán)益。服務(wù)履約方面，蘇寧易購(gòu)承諾“極速退款”“配送延時(shí)賠”“安裝延時(shí)賠”“多收費(fèi)雙倍賠”等，打造更高效、更專業(yè)的送裝服務(wù)。蘇寧易購(gòu)現(xiàn)已開(kāi)通24小時(shí)在線客服和綠色服務(wù)通道，即時(shí)響應(yīng)用戶需求。

　　讓服務(wù)更有溫度，北京蘇寧易購(gòu)總經(jīng)理章艷光表示，除“社區(qū)公益行”之外，北京蘇寧易購(gòu)在3月份將進(jìn)一步強(qiáng)化用戶體驗(yàn)，將聯(lián)合天津蘇寧與河北蘇寧，預(yù)計(jì)全年落地超1000場(chǎng)體驗(yàn)活動(dòng)，為用戶帶來(lái)沉浸式、場(chǎng)景化煥新消費(fèi)體驗(yàn)。