攜程發(fā)布垂直大模型“攜程問道”，梁建章：要利用AI做好服務

　　攜程集團發(fā)布首個旅游行業(yè)垂直大模型“攜程問道”。攜程集團董事局主席梁建章介紹，智能社會背景下，旅游業(yè)作為“難以自動化的精神需求行業(yè)”，其需求會隨著整體社會富裕程度的提升而增多，在經濟中的占比也會擴大。“攜程將積極擁抱智能社會，堅持聚焦全球旅游行業(yè)，利用AI做好行前、行中、行后的智能助手服務。”梁建章說。

　　“垂直大模型的機會在于：AIGC遇到了非常大的挑戰(zhàn)——答案并不那么可靠。”梁建章認為，即使規(guī)劃節(jié)省了半小時，但推薦的酒店或者行程結果可能有5%的幾率是錯的，那是得不償失的。而“攜程問道”作為垂直大模型，篩選200億高質量非結構性旅游數(shù)據(jù)，結合攜程現(xiàn)有精確的結構性實時數(shù)據(jù)以及攜程歷史訓練的機器人和搜索算法，進行了自研垂直模型的訓練。

　　“同時，我們投入了巨大人力對旅行通用回復內容進行生成和校驗，這一系列的努力，才能讓我們提供的推薦可靠性要優(yōu)于基礎大模型。這也與攜程的使命——追求完美旅程，共建美好世界一脈相承。”梁建章說。

　　梁建章介紹，為了解決通用AIGC的問題，打造旅游業(yè)“可靠答案庫”，攜程投入巨大，在智能算法基礎上對酒店、景點、行程的常用主題推薦進行人工校驗并形成了“攜程口碑榜”，但由于旅行與熱點趨勢緊密相關，用戶也希望避開價格高峰，“攜程熱點榜”和“攜程特價榜”由此誕生。這一組榜單也成為有攜程特色的代表性內容產品。

　　“平均每張榜單數(shù)據(jù)運算量達500萬，經過全球30多個國家和地區(qū)的員工校驗，為用戶百里挑一。”梁建章說。