直播間下單閃到、珠峰腳下安充電樁 京東物流“5大升級(jí)”拉開(kāi)11.11體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)

　　11月10日晚8點(diǎn)，京東11.11 28小時(shí)最后搶購(gòu)開(kāi)啟，海量低價(jià)好物持續(xù)激發(fā)消費(fèi)熱潮，京東采銷(xiāo)直播間也火爆出圈，京東物流正全力保障直播間、商家、消費(fèi)者的多樣化需求。晚8點(diǎn)剛過(guò)，越來(lái)越多的包裹正由京東快遞小哥陸續(xù)送達(dá)消費(fèi)者手中：在北京，陳先生收到了通過(guò)-15℃全程冷鏈運(yùn)輸送到家的新鮮羊肉;在蘭州，范女士收到了在京東采銷(xiāo)直播間購(gòu)買(mǎi)的新手機(jī);在香港，李先生也收到內(nèi)地的網(wǎng)購(gòu)包裹，刷新了收貨時(shí)效;在美國(guó)，京東物流員工Addy正奔走在紐約街頭，為當(dāng)?shù)厣碳遗渌途〇|物流新澤西自營(yíng)倉(cāng)出庫(kù)的訂單……

　　在今年京東11.11開(kāi)啟前，京東物流就推出“5大升級(jí)”服務(wù)，不斷提升大促中對(duì)商家、消費(fèi)者的極致守護(hù)作用，用極致服務(wù)陪伴全國(guó)多地消費(fèi)者的購(gòu)物熱情。國(guó)家郵政局公布的第三季度快遞服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查中，京東物流繼續(xù)領(lǐng)先。

　　京東物流車(chē)行駛在西藏的盤(pán)山公路上

　　「?jìng)}配升級(jí)」

　　-15℃冷鏈恒溫，新鮮羊肉極速送達(dá)

　　11月的北京已進(jìn)入深秋，氣溫逐漸下降，也迎來(lái)了吃羊肉最好的時(shí)節(jié)。晚8點(diǎn)剛過(guò)，家住北京的陳先生便接過(guò)了京東快遞小哥從冷鏈箱中取出的新鮮羊肉，一家人正圍坐一起，準(zhǔn)備吃上一鍋熱乎的涮羊肉。這是陳先生在京東采銷(xiāo)直播間購(gòu)買(mǎi)的阿牧特羊肉，來(lái)自?xún)?nèi)蒙古巴彥淖爾，雖是“中國(guó)羊都”，卻與主要銷(xiāo)地距離上千公里，為了保障羊肉的新鮮度，包裝耗材、運(yùn)輸冷鏈等環(huán)節(jié)都有較高要求。依托京東物流覆蓋全國(guó)的冷鏈運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，阿牧特羊肉被運(yùn)輸至全國(guó)各地分倉(cāng)，從商品入庫(kù)、存儲(chǔ)，直到消費(fèi)者手中，京東冷鏈均可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)實(shí)時(shí)全溫層及濕度監(jiān)控，全鏈路不失溫，保障消費(fèi)者最佳購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。

　　阿牧特羊肉的極速送達(dá)，只是眾多商家在11.11的縮影。京東11.11期間，京東物流通過(guò)商務(wù)倉(cāng)和電商倉(cāng)的不斷升級(jí)，保障客戶(hù)大促發(fā)貨、履約需求。其中，極具性?xún)r(jià)比的電商倉(cāng)產(chǎn)品，通過(guò)倉(cāng)儲(chǔ)、配送資源整合，助力商家適配電商多平臺(tái)規(guī)則，獲得線上平臺(tái)新增長(zhǎng)。

　　京東快遞小哥送達(dá)來(lái)自巴彥淖爾的新鮮羊肉

　　「智能基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)」

　　多個(gè)新投“亞一”全速運(yùn)轉(zhuǎn)，蘭州等城市訂單最快半日即達(dá)

　　與此同時(shí)，家住蘭州榆中縣的范女士也在晚上收到了在京東采銷(xiāo)直播間新買(mǎi)的一部手機(jī)。京東11.11期間，京東物流亞洲一號(hào)蘭州智能產(chǎn)業(yè)園(簡(jiǎn)稱(chēng)“蘭州亞一”)正式開(kāi)倉(cāng)運(yùn)營(yíng)，作為甘肅省內(nèi)規(guī)模最大、自動(dòng)化程度最高的智能物流園區(qū)，快遞包裹從進(jìn)港到出港最快只需十幾分鐘。今年京東11.11期間，蘭州市內(nèi)訂單最快可以實(shí)現(xiàn)半日達(dá)，全省網(wǎng)購(gòu)時(shí)效由此被規(guī)�；�地提升。

　　此外，今年京東11.11前夕，青島、重慶、德州、貴陽(yáng)等多地的亞洲一號(hào)完成升級(jí)改造，通過(guò)綜合應(yīng)用多種智能軟硬件設(shè)備，讓11.11期間的包裹分揀效率達(dá)到人工分揀的5倍。不僅如此，自動(dòng)化技術(shù)也進(jìn)一步下沉到快遞站點(diǎn)，進(jìn)一步縮短快遞站點(diǎn)裝卸貨時(shí)間，降低一線快遞員工作業(yè)強(qiáng)度。

　　蘭州亞一自動(dòng)化分揀線上包裹快遞流轉(zhuǎn)

　　「服務(wù)升級(jí)」

　　末端配送能力持續(xù)加強(qiáng)，香港最快“次日達(dá)”!

　　晚上8點(diǎn)一過(guò)，香港消費(fèi)者李先生回到家中，門(mén)鈴聲如約響起，是京東快遞小哥上門(mén)派送他在京東11.11購(gòu)買(mǎi)的包裹。這是他昨天剛下單的一款3C配件商品，多番對(duì)比后，京東的價(jià)格最便宜。今年京東11.11，京東物流加速在香港投資，消費(fèi)者通過(guò)京東從內(nèi)地網(wǎng)購(gòu)最快可以實(shí)現(xiàn)次日送達(dá)。不僅如此，香港同城快遞最快4小時(shí)送達(dá)、派送時(shí)間也延長(zhǎng)至夜間22點(diǎn)，以滿(mǎn)足不同消費(fèi)者的差異化需求，大大提升寄遞服務(wù)體驗(yàn)。天南海北都有京東小哥送貨上門(mén)的身影。在世界最高行政村——西藏山南市浪卡子縣推瓦村，益西旺堆一家也收到了京東物流上門(mén)送裝的智能洗衣機(jī)。

　　京東11.11期間，京東物流持續(xù)加強(qiáng)末端配送能力，早在2010年推出的211限時(shí)達(dá)服務(wù)，13年間“上午下單、下午收貨”的時(shí)效以覆蓋范圍最廣、送貨速度最快，以及超千萬(wàn)商品品類(lèi)，在全國(guó)范圍持續(xù)保障半日達(dá)、當(dāng)日達(dá)等多種服務(wù)體驗(yàn)。

　　香港消費(fèi)者收京東11.11期間網(wǎng)購(gòu)的次日達(dá)包裹

　　「國(guó)際物流升級(jí)」

　　全球物流大提速，北美核心城市次日達(dá)

　　京東11.11 28小時(shí)最后搶購(gòu)之際，大洋彼岸的京東物流美國(guó)自營(yíng)倉(cāng)也開(kāi)始繁忙起來(lái)。為了第一時(shí)間將商家的緊急訂單交付，在美國(guó)紐約，京東物流員工Addy正奔走在街頭，為當(dāng)?shù)厣碳遗渌途〇|物流新澤西自營(yíng)倉(cāng)出庫(kù)的訂單。

　　今年京東11.11之際，京東物流遍布全球的海外供應(yīng)鏈物流網(wǎng)絡(luò)也持續(xù)升級(jí)，助力海外客戶(hù)和中國(guó)出海品牌實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量增長(zhǎng)。在北美，京東物流已經(jīng)運(yùn)營(yíng)多個(gè)海外倉(cāng)、協(xié)同倉(cāng)，自營(yíng)卡車(chē)運(yùn)輸服務(wù)可覆蓋美國(guó)90%以上區(qū)域，北美本土商家出庫(kù)訂單在核心城市次日即可送達(dá)，北美全境可實(shí)現(xiàn)最快2-3日達(dá)。與此同時(shí)，京東物流持續(xù)以海外倉(cāng)為核心升級(jí)一體化供應(yīng)鏈服務(wù)，北美3個(gè)海外維修中心持續(xù)為智能出行、數(shù)碼、生活電器、小家電等多個(gè)行業(yè)企業(yè)提供售后維修保障。如今，京東物流已成為行業(yè)中率先實(shí)現(xiàn)正逆、維保一體服務(wù)的物流企業(yè)。

　　京東物流美國(guó)員工奔走在城市街頭

　　「“送裝一體”升級(jí)」

　　一次上門(mén)都搞定，珠峰腳下也能安裝新能源充電樁

　　在本次京東11.11期間，京東服務(wù)+拉薩網(wǎng)點(diǎn)的工程師張建和同事來(lái)到西藏阿里地區(qū)普蘭縣一戶(hù)需要安裝充電樁的牧民家中。普蘭縣是雪山環(huán)繞下的一個(gè)三國(guó)交界的邊陲小鎮(zhèn)，仔細(xì)勘探后，張建和同事們經(jīng)過(guò)一個(gè)半小時(shí)的施工，牧民的越野車(chē)成功充上了電。目前，京東物流“送裝一體”服務(wù)可覆蓋國(guó)內(nèi)幾乎所有地區(qū)、人口，實(shí)現(xiàn)覆蓋地區(qū)、人口和極致體驗(yàn)的遙遙領(lǐng)先。

　　今年京東11.11開(kāi)啟前，京東服務(wù)+提前升級(jí)家電家居服務(wù)，通過(guò)多品類(lèi)一站式解決方案，讓消費(fèi)者“只開(kāi)一次門(mén)”即可完成家電、家居換新流程。此外，京東服務(wù)+還聯(lián)合京東汽車(chē)升級(jí)“充電樁送裝一體”服務(wù)，在京東11.11期間為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。

　　京東服務(wù)+工程師在西藏阿里普蘭縣安裝充電樁

　　京東11.11的更多商品和驚喜正由京東物流陸續(xù)送達(dá)。依托全國(guó)領(lǐng)先的一體化供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，京東物流持續(xù)優(yōu)化物流時(shí)效和服務(wù)水平，全力守護(hù)消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。