臻享COLMO PRO售后服務(wù) COLMO冰箱致敬菁英理享生活
為帶來(lái)最好的用戶體驗(yàn),COLMO PRO售后服務(wù)不斷精進(jìn)售后服務(wù)體系,打造完善的品牌專(zhuān)屬服務(wù)管家體驗(yàn)。COLMO冰箱承諾,若出現(xiàn)核心零部件故障,購(gòu)機(jī)用戶可自購(gòu)買(mǎi)起一年內(nèi)“只換不修”,讓消費(fèi)者真正感受品牌深厚的人文關(guān)懷。
COLMO冰箱的COLMO PRO售后服務(wù)擁有四大核心內(nèi)容,上門(mén)測(cè)量、專(zhuān)業(yè)安裝、產(chǎn)品講解、AI自主報(bào)障,使用戶臻享一體化無(wú)憂裝配體驗(yàn)。在用戶購(gòu)買(mǎi)后的72小時(shí)內(nèi),COLMO體驗(yàn)顧問(wèn)會(huì)主動(dòng)預(yù)約上門(mén),測(cè)量確認(rèn)安裝尺寸,并制定專(zhuān)屬整改服務(wù)。
產(chǎn)品配送到家后,將會(huì)由COLMO工程師進(jìn)行專(zhuān)業(yè)安裝。COLMO冰箱體積較大,內(nèi)飾較多,科技含量高,對(duì)安裝和調(diào)試的專(zhuān)業(yè)性要求也較高。COLMO TURING冰箱搭載的前沿科技,在COLMO PRO售后服務(wù)的支持下,方能盡情體驗(yàn)由科技進(jìn)步帶來(lái)的便利。
COLMO工程師會(huì)在冰箱安裝完成后進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),告知冰箱功能的使用方式和保養(yǎng)注意事項(xiàng)。避免用戶因?yàn)楫a(chǎn)品知識(shí)欠缺,而沒(méi)能享受到最好的產(chǎn)品使用體驗(yàn)。
若在運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)故障,COLMO冰箱的AI智能檢測(cè)系統(tǒng)能預(yù)先自查和自動(dòng)報(bào)修,將故障代碼提報(bào)給售后中心,并由專(zhuān)屬售后管家主動(dòng)與用戶聯(lián)系,提供針對(duì)性的一對(duì)一后續(xù)跟進(jìn)服務(wù)。COLMO PRO售后服務(wù)時(shí)刻從用戶需求出發(fā),為其提供更好更全面的服務(wù)體驗(yàn)。
COLMO PRO售后服務(wù)所追求的正是給用戶一體化無(wú)憂服務(wù)。通過(guò)提供定制化服務(wù)方案,先用戶之所想,為用戶帶來(lái)專(zhuān)屬關(guān)懷;全程透明化管理,為用戶營(yíng)造值得信賴(lài)的溝通機(jī)制,悅享舒心服務(wù);完善的套系化服務(wù),可以實(shí)現(xiàn)成套送裝、成套維保,不再一一對(duì)接不同售后,感受全程呵護(hù)。
對(duì)用戶而言,COLMO PRO售后服務(wù)盡可能減少了自身的參與度,真正給予他們品質(zhì)高效體驗(yàn)。這份與用戶菁英身份相匹配的尊貴體驗(yàn),也正是COLMO PRO售后服務(wù)的價(jià)值所在。
COLMO冰箱,作為AI科技營(yíng)養(yǎng)管家,不僅為高端菁英人士提供營(yíng)養(yǎng)管理方案,更以COLMO PRO售后服務(wù),為高端用戶提供尊貴專(zhuān)屬服務(wù),致敬理享生活。
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