以服務(wù)得人心,森歌315引爆集成廚電消費(fèi)熱潮
如果說集成灶的售出是廠商的第一次銷售,那么發(fā)生在用戶使用過程中的售后服務(wù),就是產(chǎn)品的二次銷售。作為集成灶行業(yè)知名品牌,森歌不僅追求產(chǎn)品本身的高品質(zhì),更渴望為消費(fèi)者提供更高標(biāo)準(zhǔn)的品牌服務(wù),從一次銷售到二次銷售都精益求精,滿足用戶對美好生活的向往與追求。
以服務(wù)得人心。對于森歌來說,服務(wù)是一種文化,更是一種細(xì)節(jié)。為了保障消費(fèi)者權(quán)益,森歌一直堅(jiān)持終身無憂的服務(wù)政策,始終以“一快一好三省”為核心,創(chuàng)造了全面且高效的服務(wù)體系。不僅提供免費(fèi)設(shè)計(jì)、免費(fèi)安裝、免費(fèi)調(diào)試等服務(wù),并且每項(xiàng)服務(wù)都嚴(yán)格遵守流程,絕不給消費(fèi)者挖坑埋雷。
以服務(wù)立口碑。一直以來,森歌都非常重視客戶的服務(wù)體驗(yàn),并致力于不斷提升消費(fèi)者的售后滿意度。森歌推出的家庭油煙清洗保養(yǎng)服務(wù),就是在深度洞察消費(fèi)者需求后推出的高質(zhì)量服務(wù)。它包含環(huán)機(jī)檢測、安全性能檢測、治理前風(fēng)速檢測、排煙系統(tǒng)升級、過濾系統(tǒng)優(yōu)化、治理后風(fēng)速檢測等6項(xiàng)專業(yè)服務(wù),是對老齡集成灶的一次深度護(hù)理,可以提升煙機(jī)20%的風(fēng)量,一經(jīng)推出就獲得了廣大消費(fèi)者的一致好評。
如今,隨著大眾審美喜好的變化和對品質(zhì)生活的追求,越來越多人選擇在廚房家裝時(shí)打造一個(gè)開放式廚房,也因此集成灶成為了年輕消費(fèi)群體的心頭好。但不同于以往的是,新一代的消費(fèi)主力軍,不再被受產(chǎn)品的價(jià)格束縛,反而更加注重消費(fèi)時(shí)的情感體驗(yàn),比如品牌理念、品牌價(jià)值、品牌服務(wù)等。因此,森歌不斷以高品質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向用戶傳遞一種高端價(jià)值,同時(shí)針對年輕用戶,打造精準(zhǔn)化的品牌營銷,譬如已經(jīng)連續(xù)舉辦四屆的森歌蒸烤節(jié),就正作為森歌的專屬品牌IP,讓“理想廚房”的理念逐漸走進(jìn)年輕人的家里。
2021年,森歌在行業(yè)內(nèi)首次提出“理想新廚房”套系的全新概念,以“1個(gè)理想廚房,2臺(tái)森歌剛好”作為品牌口號,并在線上線下開展一系列的品牌營銷活動(dòng),實(shí)現(xiàn)從行業(yè)品牌向消費(fèi)者品牌轉(zhuǎn)變,致力于為中國新一代家庭打造1+1>2的高品質(zhì)廚房生活。
作為一個(gè)有溫度的國民集成灶品牌,森歌不僅以行業(yè)領(lǐng)先的品質(zhì)為消費(fèi)者帶來優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與使用體驗(yàn),更憑借貫穿始終的品牌服務(wù)俘獲了用戶對品牌的好感度和忠誠度。在即將到來的315全國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日,相信森歌將繼續(xù)以品質(zhì)贏市場,以服務(wù)得人心,全面引爆集成廚電消費(fèi)熱潮。
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