因解決用戶煩惱,海爾智家1次服務(wù)煥新480多臺(tái)家電

2021-01-29 10:57:30   來源:搜狐   評(píng)論:0   [收藏]   [評(píng)論]
導(dǎo)讀:  1月27日,從海爾智家服務(wù)了解到,無錫某公寓煥新了480多臺(tái)海爾家電。之所以把其他品牌更換掉,還得從去年海爾智家提供的一次清洗服務(wù)開始講起!   ∫1次清洗服務(wù),煥新480多臺(tái)海爾家電  去年疫情期間
  1月27日,從海爾智家服務(wù)了解到,無錫某公寓煥新了480多臺(tái)海爾家電。之所以把其他品牌更換掉,還得從去年海爾智家提供的一次清洗服務(wù)開始講起。

  

因解決用戶煩惱,海爾智家1次服務(wù)煥新480多臺(tái)家電

 

  因1次清洗服務(wù),煥新480多臺(tái)海爾家電

  去年疫情期間,公寓負(fù)責(zé)人尹先生在朋友的介紹下,在海爾智家App上預(yù)約了 “健康洗”服務(wù)。特殊時(shí)期,海爾智家服務(wù)兵不僅如約上門,還為尹先生的熱水器、洗衣機(jī)等其他品牌家電進(jìn)行了統(tǒng)一清洗與全面維護(hù)。

  針對(duì)尹先生的情況,海爾智家服務(wù)組織了一個(gè)10余人的團(tuán)隊(duì),為公寓300多戶進(jìn)行了熱水器維護(hù)、清洗,并根據(jù)用戶需求提供了水質(zhì)改善方案。尹先生的燃眉之急終于解決,并表示:“這么專業(yè)、有擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)也就是海爾了!”也因此,公寓住戶希望把老舊的家電換成海爾品牌。

  

因解決用戶煩惱,海爾智家1次服務(wù)煥新480多臺(tái)家電

 

  除了家電清洗,尹先生還享受到了海爾智家的以舊換新服務(wù)。根據(jù)家電的年限及使用情況,公寓家電煥新陸續(xù)展開,分批更換。截至去年11月份,海爾智家為該公寓更換熱水器380臺(tái),冰箱100多臺(tái)。尹先生表示,空調(diào)、洗衣機(jī)、油煙機(jī)也準(zhǔn)備陸續(xù)更換為海爾品牌。

  從服務(wù)家電到服務(wù)家庭,海爾智家為用戶生活解憂

  因1次服務(wù)帶來整套海爾家電訂單的故事還發(fā)生在上海。在進(jìn)行上門家電清洗服務(wù)時(shí),因用戶隨口提了一句地漏反味的煩惱,海爾智家服務(wù)兵就為其進(jìn)行挖管道換地漏服務(wù)。同時(shí),用戶苦于腿腳不便,窗簾多年沒洗,服務(wù)兵就提供了免費(fèi)送洗及安裝窗簾的服務(wù)。海爾真誠的服務(wù)感動(dòng)了用戶,最終購買了全套的海爾家電。

  海爾智家為用戶洗凈的不只是家電,更是家庭中的種種煩惱。當(dāng)前,海爾智家服務(wù)已經(jīng)形成了完善的清洗模式,對(duì)于工藝、標(biāo)準(zhǔn)、材料、設(shè)備都有了清晰的定義,以“五個(gè)一、四個(gè)專、三個(gè)識(shí)別”給用戶創(chuàng)造清新、健康、無憂的生活場景。臨近春節(jié),海爾智家還推出“家電大掃除 防疫安心年”活動(dòng),為用戶提供全面智慧家庭服務(wù)。

  如今,海爾智家體驗(yàn)云服務(wù)實(shí)現(xiàn)了從售后到全流程、從單品到成套、從事后到主動(dòng)、從家電到家生活服務(wù)的跨越。無論何時(shí),海爾智家都以最專業(yè)的服務(wù),不斷為用戶創(chuàng)造美好生活體驗(yàn)。

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責(zé)任編輯:zsz

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