廠門直通家門 雙十二蘇寧易購家裝物流全鏈路發(fā)力
目前在廣州、佛山等地,蘇寧易購物流以區(qū)域中心倉、產(chǎn)地倉、協(xié)同倉、前置倉等多元化倉儲資源,倉、運、配全鏈路服務以及送裝一體特色服務,已經(jīng)構(gòu)建起多級多點的服務網(wǎng)絡,能夠幫助當?shù)厣碳已杆俅蜷_市場,敏捷部署物流能力,實現(xiàn)降本增效,且服務鏈覆蓋全屋定制、衛(wèi)浴、瓷磚、軟裝等全品類線。
以床墊為例,因體積大、超重的商品屬性拉升了物流運輸以及上門環(huán)節(jié)的服務難度。目前,蘇寧易購物流與廣州某床墊品牌達成戰(zhàn)略合作,定制化提供全流程可視化系統(tǒng),工廠就近攬配、靈活入倉,運輸環(huán)節(jié)以及末端配送環(huán)節(jié)會通過加固包裝等措施降低破損。據(jù)悉,蘇寧易購物流廣東地區(qū)床墊破損率控制在1.5%以下,服務滿意度遠超同行。
在用戶端交付標準方面,蘇寧易購物流堅持“219”,即2次電話預約1次上門完成9項服務,將服務進行標準化、流程化和明細化。值得一體的是,針對床墊的交付,蘇寧易購物流還開創(chuàng)行業(yè)先河,為用戶提供“鋪床”服務,即根據(jù)用戶需求,服務工程師將床墊拆開后鋪在床上,清理現(xiàn)場廢棄包裝并帶走。
該床墊企業(yè)負責人表示,“以往需要自己分別解決倉、配送、安裝的問題,涉及到多種不一樣的渠道,流程繁瑣,成本與效率上都不高,F(xiàn)在我們只需要負責生產(chǎn)與銷售,其他全托付給蘇寧易購物流。”
此外,蘇寧易購逆向物流的優(yōu)勢也進一步凸顯,免費上門取退的同時,服務工程師還能提供家裝破損鑒定、修護等服務,幫助商家進一步降低成本。
截至目前,蘇寧易購物流憑借全國網(wǎng)絡布局、自主研發(fā)的信息系統(tǒng)、倉運配全鏈路服務以及送裝一體特色服務,服務范圍覆蓋全國330多個城市,已與宜家、顧家、喜臨門等知名品牌達成深度合作。
網(wǎng)友評論
企業(yè)動態(tài)排行
延伸閱讀
- 蘇寧易購雙十二戰(zhàn)報出爐 江蘇地區(qū)線上銷售環(huán)比增長286.44%
- IFA展開幕,蘇寧易購助推中國家電“引進來+出!睉(zhàn)略
- 女神陳喬恩現(xiàn)身居庸關,助力2019蘇寧易購北京善行者
- 垃圾分類大考在即 北京蘇寧易購推千臺試用廚余垃圾處理器
- 情暖“疫”線!北京蘇寧易購為小湯山醫(yī)院捐贈2800個電熱飯盒
- 蘇寧易購去年凈利98億 家樂福中國連續(xù)兩季利潤為正
- 蘇寧易購今年累計回購超10億,位列A股上市公司前十
- 蘇寧易購818一小時戰(zhàn)報:百億補貼專區(qū)增長350%
- 蘇寧易購2021校招:互聯(lián)網(wǎng)、服務等六大核心崗位亮相直播間
- 北京蘇寧易購采暖補貼全城發(fā) 最高補貼2000元