美的智能化戰(zhàn)略升級(jí),加速占領(lǐng)全屋智能市場(chǎng)
全屋一體化的智能體驗(yàn)不再只是單品與終端入口的簡(jiǎn)單聯(lián)動(dòng),而是各產(chǎn)品系統(tǒng)的場(chǎng)景化體驗(yàn)互動(dòng)。此外,全屋智能家居入口終端必定是多樣化的,單一控制端口違背用戶(hù)使用習(xí)慣,試想你的智能音箱放在房間,喚醒客廳的空調(diào)還需要跑到臥室里是一件多么麻煩的事。因此,在當(dāng)下智能家居產(chǎn)業(yè)尚未發(fā)展完善,擁有豐富產(chǎn)品線(xiàn)和開(kāi)放互聯(lián)生態(tài)圈的廠(chǎng)商有別人難以望其項(xiàng)背的優(yōu)勢(shì)。
豐富的全屋場(chǎng)景打造用戶(hù)全價(jià)值鏈
美的作為智能家居賽道里的積極玩家,打造五大空間+五大全屋+十大智能子系統(tǒng)的整體智能解決方案,無(wú)論全屋整裝還是局部改造換新,用戶(hù)都能找到合適自己的解決方案。作為擁有行業(yè)里最全的白電產(chǎn)品線(xiàn)的廠(chǎng)商,美的有超過(guò)50+品類(lèi)智能產(chǎn)品,包括智能門(mén)鎖、智能插座、音箱、掃地機(jī)、冰箱、空調(diào)、熱水器、煙機(jī)、灶具、電飯煲、洗衣機(jī)、蒸烤一體機(jī)等等,覆蓋超過(guò)200+個(gè)全屋智能場(chǎng)景。
除了自身有豐富的產(chǎn)品線(xiàn)能夠滿(mǎn)足全屋場(chǎng)景的需求,美的全方位開(kāi)放生態(tài),不占領(lǐng)終端入口,以“軟件+內(nèi)容+服務(wù)”的思路,圍繞用戶(hù)核心需求,與超過(guò)100+生態(tài)合作伙伴深入合作,補(bǔ)充用戶(hù)衣食住行全價(jià)值鏈服務(wù),構(gòu)建多入口、跨場(chǎng)景的智慧生活,給用戶(hù)全新多元的交互操作體驗(yàn)。
一站式全屋智能服務(wù)
產(chǎn)品力和生態(tài)是廠(chǎng)商打造全屋智能解決方案的必要條件,而在當(dāng)今用戶(hù)為先的消費(fèi)市場(chǎng),為用戶(hù)提供便捷、貼心的服務(wù),是提高廠(chǎng)商在全屋智能家居市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。美的致力于推動(dòng)全國(guó)2300+家慧生活體驗(yàn)店、20000+家智慧家電門(mén)店實(shí)現(xiàn)全屋智能服務(wù)提供,用戶(hù)可以到周邊的美的線(xiàn)下體驗(yàn)店,享受美的全屋智能的體驗(yàn),還有專(zhuān)業(yè)人員提供一對(duì)一咨詢(xún)服務(wù)。
美的全屋智能解決方案,給用戶(hù)提供“一站式、定制化、便捷化、智能化”為核心的“管家式”服務(wù)。以往想購(gòu)買(mǎi)全屋智能家電,還要一個(gè)個(gè)產(chǎn)品挑選,現(xiàn)在可以直接通過(guò)美的商城-智能套購(gòu)專(zhuān)區(qū),根據(jù)戶(hù)型、區(qū)域等自由選配、購(gòu)買(mǎi),不管是毛坯裝修還是舊屋改造需求,不管是兩口之家、一家三口等等,不同人群需求都可以在美的商城獲得對(duì)應(yīng)的套購(gòu)產(chǎn)品推薦。若用戶(hù)咨詢(xún)美的商城客服,還可以安排工程師專(zhuān)人對(duì)接,獲取全屋智能整裝設(shè)計(jì)方案,美的會(huì)根據(jù)用戶(hù)的房屋裝修方案輸出全屋智能設(shè)計(jì)方案,提供配套全屋智能產(chǎn)品清單、方案設(shè)計(jì)圖紙和上門(mén)指導(dǎo)。下單后,美的安排統(tǒng)一發(fā)貨,還有專(zhuān)門(mén)人員上門(mén)安裝調(diào)試,并提供貼心售后服務(wù)指引。基于美的龐大的數(shù)據(jù)系統(tǒng),用戶(hù)可以享受到美的智能云管家?guī)?lái)的增值服務(wù),還可以通過(guò)美的云平臺(tái)升級(jí)產(chǎn)品功能、迭代體驗(yàn)和終身售后服務(wù)。
場(chǎng)景套系滿(mǎn)足細(xì)分人群需求
細(xì)分不同人群,美的圍繞客廳、臥室、廚房、衛(wèi)浴、陽(yáng)臺(tái)全屋五大空間推出場(chǎng)景套系,舒適沐浴、安心入戶(hù)、帶娃無(wú)憂(yōu)等等,根據(jù)用戶(hù)不同的痛點(diǎn),提供相應(yīng)解決方案。如果你忙碌整天下班回到家里,只要輕喚一聲“小美小美”,就能預(yù)約好熱水器,智能熱水器AI學(xué)習(xí)記錄使用習(xí)慣自動(dòng)調(diào)節(jié)水的溫度,浴霸自動(dòng)調(diào)節(jié)溫度,洗完之后自動(dòng)排濕,浴室再也不潮濕。
戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)全屋智能加速落地
2020年12月底,美的集團(tuán)調(diào)整業(yè)務(wù)板塊,專(zhuān)門(mén)成立智能家居事業(yè)群,通過(guò)用戶(hù)和大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng),基于智能家電和生態(tài)產(chǎn)業(yè),向C端用戶(hù)提供全屋智能家居服務(wù)。從美的業(yè)務(wù)架構(gòu)的大調(diào)整看出,美的從戰(zhàn)略上就確定了傾力打造全屋智能家居,擁有先天優(yōu)勢(shì)的美的,在全屋智能市場(chǎng)上的想象空間,才剛剛打開(kāi)。
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