國美零售2021年中財報發(fā)布:雙平臺賦能 GMV同比增長24.42%
上半年國美零售表現(xiàn)非凡,離不開國家提振消費的經(jīng)濟(jì)政策,更得益于企業(yè)自身不斷創(chuàng)新的雙平臺發(fā)展模式。
雙平臺融合發(fā)展提質(zhì)增效
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及以及城鄉(xiāng)物流配送體系的不斷完善,線上消費對零售市場的拉動作用不斷加強(qiáng);同時,線下渠道仍舊是下沉市場的重要營銷途徑。據(jù)了解,2020年我國仍有約35.0%的市場份額被廣大中小規(guī)模的線下渠道占據(jù)。消費升級新趨勢下,零售競爭要想突圍而出,就得在線上線下兩手布局才能穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)市場。
進(jìn)入“家·生活”戰(zhàn)略第二階段之后,國美零售強(qiáng)調(diào)線上、線下雙平臺融合發(fā)展,今年1月,“真快樂”APP正式推出,與國美線下平臺相互賦能,精準(zhǔn)互補(bǔ),雙平臺模式正式出爐。其中,線上“真快樂”APP融合了線上購物廣場和本地生活服務(wù),聚焦家電、家居、百貨等全品類消費,主導(dǎo)全量業(yè)務(wù),實現(xiàn)100%線上交易;線下平臺以商品展示體驗、家延伸以及家娛樂為核心,重點聚焦精品展示和精品體驗。雙平臺協(xié)同發(fā)展模式彌合了線上線下渠道的沖突和割裂,實現(xiàn)了彼此的精準(zhǔn)賦能、互補(bǔ)融合,將商家兩套成本投入集約為一套,在提高平臺運營效率的同時,實現(xiàn)了降本增效的目標(biāo)。
雙平臺聯(lián)動打造沉浸式場景
新零售時代,消費者的體驗與分享被提到前所未有的高度,基于場景的分享,不僅能帶來消費者的愉悅體驗,還能帶來周邊的關(guān)注與影響力。
國美通過“一店一頁”打通線下門店與線上“真快樂”平臺,向所在區(qū)域范圍1-8公里內(nèi)社區(qū)家庭客群,提供多業(yè)態(tài)、全渠道、全場景高性價比消費體驗。國美突破性地將線下平臺以商品展示體驗、家延伸以及家娛樂為核心,聚焦打造“家·生活”精品展廳,為消費者構(gòu)建出全場景智慧生活的樣板空間。今年春天,國美零售從北京和長沙起步,打造全品類體驗式城市展廳標(biāo)桿,融合餐飲、休閑娛樂、家居體驗、兒童業(yè)態(tài)、輕奢服飾、大型綜超等業(yè)態(tài)于一體,為消費者帶來城市一站式休閑娛樂好去處。通過場地復(fù)用、分時復(fù)用、設(shè)備共享、人員共享的共享理念和模式,國美不斷引入新業(yè)態(tài),立體優(yōu)化產(chǎn)品布局,進(jìn)行數(shù)字化智慧改造,滿足年輕人多元化的消費需求。
今年夏天,國美零售聯(lián)合愛奇藝共同舉辦 “2021超樂音樂節(jié)”,將線上線下沉浸式場景打造到了極致。在線下活動現(xiàn)場,不僅設(shè)有豪華明星陣容,更聯(lián)合品牌贊助方開設(shè)美食、潮流、互動等極具高顏值、高趣味的打卡體驗空間,提升了客戶體驗。在線上,這場音樂節(jié)通過在“真快樂”APP進(jìn)行現(xiàn)場直播等多種創(chuàng)新的互動設(shè)計,滿足未能到場的興趣用戶線上參與的熱情和好奇心,將現(xiàn)場的快樂氛圍滲透到了更為廣泛的年輕圈層中去。雙平臺沉浸式場景打造,令活動整體影響力得到大范圍提升。
在消費升級的大背景下,中國零售市場迎來了全新的增長機(jī)遇。面對消費市場的升級與擴(kuò)容,國美零售以雙平臺戰(zhàn)略推動線上線下融合發(fā)展,對經(jīng)營模式的一次優(yōu)化。通過線上平臺和線下平臺互補(bǔ)協(xié)同,國美零售真正地實現(xiàn)了線上和線下的全場景無縫覆蓋,功能與服務(wù)的互補(bǔ)融合。而雙平臺對于國美自身,也是一次提質(zhì)增效的全新激活。隨著“家·生活”戰(zhàn)略穩(wěn)步推進(jìn),雙平臺戰(zhàn)略將助力國美零售邁向共享零售新模式,駛向更為廣闊的藍(lán)海。
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