西門子稱冰箱爆炸系非官方授權(quán)維修致使制冷劑泄漏 分析：不負(fù)責(zé)任的借口

　　家電消費(fèi)網(wǎng)9月7日訊     針對近日合肥一消費(fèi)者使用西門子冰箱爆炸的新聞，今天，西門子回復(fù)稱，“根據(jù)維修使用零件和工藝，技術(shù)專家鑒定為非官方授權(quán)維修。不合格維修改動造成了制冷管路破裂和電線受損，導(dǎo)致制冷劑泄漏遇到受損絕緣電線產(chǎn)生的電火花，可能是該事件發(fā)生原因。”

　　對此，獨立家電分析師張穎認(rèn)為，西門子冰箱的解釋只是托辭。首先，西門子質(zhì)量有問題在先，產(chǎn)品不過關(guān)，才導(dǎo)致消費(fèi)者去維修。第二，外資家電在華售后網(wǎng)點普遍很少，讓消費(fèi)者維修時耗時耗力。“就算不是官方授權(quán)，西門子方面也難逃脫管理不到位的責(zé)任。”

　　據(jù)媒體報道，今年8月底，安徽合肥一居民家中西門子冰箱發(fā)生“爆炸”。該消費(fèi)者反映，事發(fā)前，冰箱之前有過維修經(jīng)理，最近正常運(yùn)轉(zhuǎn)未發(fā)生異常征兆。事發(fā)后，西門子公司安排人員上門查看，冰箱被拉進(jìn)行返廠檢測。并在后續(xù)成立專項小組處理此事，提出解決方案。消費(fèi)者稱，目前已經(jīng)和西門子公司協(xié)商達(dá)成一致，事件得到妥善解決。

　　在2011年11月20日，羅永浩曾在北京西門子總部前砸了3臺西門子冰箱。這些冰箱面臨同一個問題：冰箱門不易關(guān)閉。羅永浩和其他用戶要求西門子公司承認(rèn)并解決這一問題，但西門子家電則回應(yīng)稱，經(jīng)生產(chǎn)、質(zhì)控等部門核查，確認(rèn)不屬于質(zhì)量問題。(杜佳)