深耕下沉市場(chǎng)，特殊時(shí)期蘇寧如何高效聯(lián)動(dòng)保民生、促生產(chǎn)

　　新冠肺炎疫情當(dāng)頭，封村、封路、門店停業(yè)、物流難行，下沉市場(chǎng)做的比想象中更多，但也承受了不小的損失。優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品出不去、急需生活物資進(jìn)不來(lái)等現(xiàn)象層出不窮。

　　針對(duì)下沉市場(chǎng)的困境，不少零售領(lǐng)軍企業(yè)全力以赴，力保市場(chǎng)的穩(wěn)定與恢復(fù)，堅(jiān)定了下沉市場(chǎng)參與者及消費(fèi)者的信心，為全國(guó)人民眾志成城、共克時(shí)艱注入了一劑強(qiáng)心針。

　　保民生，打通農(nóng)產(chǎn)品“走出去”通道

　　農(nóng)產(chǎn)品是下沉市場(chǎng)收入的重要來(lái)源，也是城市“菜籃子”的重要保障。為了保證農(nóng)產(chǎn)品銷路暢通，阿里巴巴上線“愛(ài)心助農(nóng)“項(xiàng)目，為全國(guó)滯銷農(nóng)產(chǎn)品提供新消路，在其幫助之下，海南樂(lè)東哈密瓜，山東日照海產(chǎn)品都輸往全國(guó)。

　　蘇寧旗下的蘇寧拼購(gòu)第一時(shí)間上線了“拼購(gòu)助農(nóng)”專場(chǎng)，為農(nóng)產(chǎn)品銷售緊急打造“愛(ài)心助農(nóng)專線“，有效地促進(jìn)受疫情影響農(nóng)產(chǎn)品銷售的同時(shí)，蘇寧拼購(gòu)還推出了18項(xiàng)助農(nóng)舉措，不僅通過(guò)核心頻道、玩法、社區(qū)為農(nóng)產(chǎn)品銷售提供了專項(xiàng)資源及千萬(wàn)級(jí)別的流量支持，還打造了“家在蘇寧拼購(gòu)”直播計(jì)劃等新型傳播方式，形成“蘇寧流量+直播帶貨”的全新支持矩陣，為農(nóng)產(chǎn)品的銷售和推廣帶來(lái)了玩法的創(chuàng)新。

　　(蘇寧多產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)助農(nóng))

　　值得一提的是，全場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)在蘇寧助力農(nóng)產(chǎn)品銷售中發(fā)揮了重要作用。蘇寧拼購(gòu)聯(lián)合蘇寧小店、家樂(lè)福等“1小時(shí)場(chǎng)景生活圈”業(yè)態(tài)，形成了完整的供銷兩端渠道布局，以最快的速度將新鮮農(nóng)產(chǎn)品源源不斷供應(yīng)給了社區(qū)居民，保障了民生需求。

　　據(jù)了解，春節(jié)疫情期間，全國(guó)家樂(lè)福為市民提供了6200噸蔬菜、700噸豬肉、2900噸水果、500噸雞蛋，而蘇寧菜場(chǎng)如今每天也平均銷售10000斤鹽城大白菜、2000斤八卦洲蘆蒿、2000斤江寧草莓、3000斤矮腳黃、4000斤香芹等新鮮蔬果，成為農(nóng)產(chǎn)品走出去的重要通道。

　　除了持續(xù)加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品的銷售渠道，蘇寧拼購(gòu)還為農(nóng)戶提供了一系列扶持政策，如新入駐農(nóng)戶可享受免平臺(tái)使用費(fèi)、0.6%扣點(diǎn)等優(yōu)惠，并可通過(guò)極速審核綠色通道快速入駐;另外，蘇寧拼購(gòu)還對(duì)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)能力不足的農(nóng)戶、困難農(nóng)戶以及受疫情影響較大的湖北地區(qū)農(nóng)戶提供了人員、費(fèi)用、課程等多維度扶持，有效支持了農(nóng)戶在疫情中的自救。

　　保供給強(qiáng)扶持，多維度滿足市場(chǎng)消費(fèi)需求

　　零售企業(yè)作為連通下沉市場(chǎng)的重要力量，一方面要保證農(nóng)產(chǎn)品的外銷通道，另一方面也要保證下沉市場(chǎng)商品的有效供給，使得下沉市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者在流通不暢的艱難時(shí)刻，也能滿足市場(chǎng)的消費(fèi)需求。在下沉市場(chǎng)，超過(guò)5000家蘇寧零售云門店、15000多名零售云店主店員通過(guò)持續(xù)的線上優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以微店工具鏈接千萬(wàn)商品，成為下沉市場(chǎng)生活品質(zhì)不斷檔的重要支撐。

　　(零售云線上微店)

　　一方面，零售云門店不斷加強(qiáng)社群和離店?duì)I銷力度，在遵循全國(guó)疫情合理安排的前提下，為消費(fèi)者提供了健康、消毒、殺菌等清潔家電及健康用品等眾多商品，滿足了下沉市場(chǎng)急需的消費(fèi)需求;另一方面，蘇寧縣鎮(zhèn)服務(wù)中心、蘇寧幫客、蘇寧物流等“背后的人”堅(jiān)持服務(wù)不斷檔，保障了下沉市場(chǎng)“24小時(shí)送裝服務(wù)“的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。蘇寧物流超過(guò)12000名物流倉(cāng)儲(chǔ)和快遞人員、5800多輛運(yùn)輸車輛堅(jiān)持工作，農(nóng)產(chǎn)品輸出、工業(yè)品輸入有條不紊;全國(guó)超過(guò)10000名服務(wù)工程師在崗，助力送裝服務(wù)時(shí)刻在線。

　　為緩解下沉市場(chǎng)小商戶壓力，一些金融機(jī)構(gòu)也紛紛行動(dòng)。螞蟻金服旗下網(wǎng)商銀行行長(zhǎng)金曉龍就表示，為抗擊疫情，對(duì)于信用小店不抽貸不斷貸，全國(guó)將有超過(guò)5000萬(wàn)小店依然可以獲得無(wú)抵押的純信用貸款額度。而蘇寧金融作為零售云門店的“金主”，更是推出了對(duì)零售云店主的樂(lè)業(yè)貸及貨速融貸款延期還款的舉措，有效的降低了疫情期間零售云門店的資金壓力，成為零售云門店抗擊疫情的強(qiáng)大助力。

　　“錦上添花易，雪中送炭難。”王威作為內(nèi)蒙古包頭市九原區(qū)沙河蘇寧易購(gòu)零售云店的老板，不僅通過(guò)蘇寧金融獲得了門店的啟動(dòng)資金，也成為蘇寧金融“延期還款”的最大受益者之一。

　　(王威的蘇寧易購(gòu)零售云門店)

　　保生產(chǎn)，為下沉市場(chǎng)打造新的未來(lái)

　　在疫情的沖擊下，防疫物資的供應(yīng)日益緊張，而下沉市場(chǎng)作為防疫物資的重要供給地，卻有很多工廠由于資金困難、物流難題而難以復(fù)工，更是加劇了防疫物資的緊缺。針對(duì)這種局面，蘇寧迅速出臺(tái)針對(duì)重點(diǎn)醫(yī)療衛(wèi)生用品工廠的金融扶持政策，降低工廠的資金負(fù)擔(dān)、提供貸款幫助，保證企業(yè)的滿負(fù)荷開(kāi)工生產(chǎn)，并通過(guò)全方位的開(kāi)放蘇寧物流服務(wù)配送到最有需要的疫情地區(qū)，極大地滿足了疫情防控的物資需求。

　　(蘇寧金融為用戶提供及時(shí)資金支持)

　　此外，蘇寧易購(gòu)還發(fā)布針對(duì)整個(gè)蘇寧云臺(tái)商戶的9項(xiàng)支持政策，其中對(duì)防疫類商品(口罩、消毒液等)、基本民生類商品等308個(gè)四級(jí)類目的特定類目商品額外推出眾多優(yōu)惠舉措，免收2020年2月-3月平臺(tái)使用費(fèi)、平臺(tái)傭金，物流費(fèi)用五折等。

　　截至目前，蘇寧拼購(gòu)已經(jīng)累計(jì)向市場(chǎng)投放了超過(guò)2000萬(wàn)支各類口罩，1000萬(wàn)瓶75度酒精、1000萬(wàn)瓶消毒液等防疫類物資;其中河北一家“拼工廠”復(fù)工生產(chǎn)的酒精含量為75%的免洗手抑菌凝膠，日產(chǎn)能達(dá)到20萬(wàn)瓶，蘇寧拼購(gòu)半天時(shí)間就拼出3萬(wàn)單。

　　(蘇寧拼購(gòu)上線各類健康防疫商品)

　　下沉市場(chǎng)作為人口紅利末期新的“掘金地”，早已成為各大企業(yè)爭(zhēng)相競(jìng)逐的“肥肉”，而新冠肺炎疫情的到來(lái)，看似使得下沉市場(chǎng)受到了挑戰(zhàn)，卻為市場(chǎng)重新洗牌提供了契機(jī)。阿里、蘇寧等一些大平臺(tái)此刻速施援手，一方面是依托自身優(yōu)勢(shì)助力民眾、中小企業(yè)防疫抗疫，另一方面則是進(jìn)一步夯實(shí)下沉市場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施布局，為日后更多零售資源下行，打好基礎(chǔ)。