華為筆記本電腦無法開機(jī) 多次維修無法解決

　　7月5日，一網(wǎng)友在黑貓投訴廣東站反映，他于2019年2月25日在華為商城購買了一臺榮耀magic book 銳龍2019筆記本電腦，但到19年10月份卻無法開機(jī)。該客服建議重新安裝操作系統(tǒng)，重新安裝后，11月份又出現(xiàn)了同樣的問題。然后工程師又給他更換了硬盤，但12月份還是有同樣的問題。工程師又給他更換了主板。在正常使用了一段時(shí)間后，2020年7月初又出現(xiàn)了無法開機(jī)的問題。他聯(lián)系客服，客服否認(rèn)更換過硬盤，只讓他再去售后檢測。他說：“我現(xiàn)在就一個(gè)要求，直接給我免費(fèi)換新。”

　　網(wǎng)友供圖

　　7月5日，@華為終端客服 在黑貓投訴廣東站回復(fù)稱已將問題反饋，后續(xù)進(jìn)展，我們將持續(xù)關(guān)注。