京東五星電器誕生 磨合期能否成為蜜月期

　　在京東全資收購五星電器后，8月12日，京東五星電器集團有限公司(以下簡稱“京東五星電器”)正式成立。作為京東線下家電版圖中的排頭兵，五星電器不僅需要盡快與京東體系融合與打通，還要在五年內實現(xiàn)全國擴張數(shù)千門店的計劃。

　　當日，京東集團高級副總裁、京東零售集團3C家電零售事業(yè)群總裁閆小兵提出了京東五星電器進軍全國的目標和時間節(jié)點——20家5萬平方米以上京東電器超級體驗店、300家京東電器城市旗艦店以及5000家萬鎮(zhèn)通鄉(xiāng)鎮(zhèn)店，時間期限為五年。

　　在采訪中，關于京東在重慶落地的首個京東電器超級體驗店，閆小兵透露，在四五月，超級體驗店的銷售是上升的，不僅如此，關店期間仍在產生銷量，“因此我們對這個門店的期望很高，希望京東五星電器能將這個模型盡快打磨出來”。

　　京東五星電器正試圖以更快的速度占領市場。今年6月，其與步步高商業(yè)達成了代運營合作，并接管了步步高在湖南、廣西兩省的家電零售業(yè)務。

　　京東五星電器總裁潘一清表示，京東五星電器將通過自營、合資經營、合伙經營的開店方式實現(xiàn)全國城市市場的布局。例如合資經營模式，將與區(qū)域連鎖企業(yè)成立合資公司;而合伙經營則是采取步步高模式，共同負責區(qū)域門店開發(fā)和業(yè)務拓展。

　　如今的京東五星電器承載著京東線下家電布局的任務，這意味著五星電器團隊不僅需要盡快從曾經的線下銷售思維和體系中走出，還得打磨出線上線下融合的門店模型，并在五年內實現(xiàn)較快復制。

　　潘一清在采訪中坦言，對于線下實體企業(yè)來說，由于已經以傳統(tǒng)模式經營多年，和京東現(xiàn)有的模式存在一定差異，因此無論是觀念還是底層數(shù)據(jù)，包括采銷、會員制度等實現(xiàn)較快對接，還面臨很大的挑戰(zhàn)，可能會花費3個月或者半年時間來共建一個體系。

　　資料顯示，2017年起，京東與五星電器就已經展開合作，并探索開出20多家線上線下融合的五星電器無界零售體驗店。北京商報記者從南京新街口的京東五星電器無界零售超級體驗店了解到，該店品類包括手機數(shù)碼、小家電等。

　　據(jù)現(xiàn)場一位銷售員介紹，由于當前線下正在做促銷活動，因此比在京東線上購買要劃算一些。如果購買大家電，將由五星電器的物流進行配送。不過，她提及，就算不受疫情影響，隨著人們越來越傾向線上購物，五星電器門店的客流也存在下降的趨勢。

　　而在五星電器位于南京珠江路的旗艦店，北京商報記者發(fā)現(xiàn)，當前門店僅有一層正在售賣手機。而京東電腦數(shù)碼、電子產品維修業(yè)務則是在門店內單獨開辟出區(qū)域。一位銷售員表示，由于門店調整，在幾年前大家電等商品已經被撤走，若是需要購買這類產品，推薦前往無界零售旗艦店。

　　盡管無從知曉五星電器的現(xiàn)有門店是否均作出類似的調整，但能明顯看出，若是要求五星電器現(xiàn)有門店實現(xiàn)與京東體系的對接，進行數(shù)字化改造，還無法做到一蹴而就。對于五星電器向京東的融合規(guī)劃，潘一清表示，將進行文化接軌、供應鏈打通、流量互補、服務標準一致以及會員權益共享。

　　而在閆小兵眼中，京東五星電器所面臨的挑戰(zhàn)已經與往日有所區(qū)別：“要在五年內實現(xiàn)全國所有城市市場的覆蓋，對五星電器的要求是很高的，因此在資金、人力、物流和供應鏈資源上，京東將對其進行支持和開放，所以五星電器在門店擴張上已經和往日不同。”

　　數(shù)據(jù)顯示，五星電器在江蘇、浙江和安徽等8省擁有各類門店超過1000家，其中自營門店300家，坪效達到2萬元/平方米。2020年4-7月，門店單店銷售實現(xiàn)同比增長，數(shù)字渠道銷售占比已達到40%。