網(wǎng)友表示乘坐網(wǎng)約車被收空調(diào)費 滴滴、美團回應(yīng)
導(dǎo)讀: 近日,有許多網(wǎng)友表示,做網(wǎng)約車要求司機開空調(diào)時遭到拒絕,并表示開空調(diào)要額外收錢。 微博網(wǎng)友"瑪麗蓮萌芝"表示在8月7日乘坐滴滴快車時,遇到司機不開空調(diào),忍到半路實在忍不住了請求司機開會,被拒絕,
近日,有許多網(wǎng)友表示,做網(wǎng)約車要求司機開空調(diào)時遭到拒絕,并表示開空調(diào)要額外收錢。
微博網(wǎng)友"瑪麗蓮萌芝"表示在8月7日乘坐滴滴快車時,遇到司機不開空調(diào),“忍到半路實在忍不住了請求司機開會,被拒絕”,并被司機告知“開空調(diào)我不掙錢”。
有記者采訪網(wǎng)約車司機得知,開啟空調(diào)一個月多加1000元成本。
對此,滴滴回應(yīng)稱平臺司機應(yīng)積極配合乘客提出的合理的服務(wù)要求,比如打開或關(guān)閉空調(diào)、音箱、窗戶等。至于司機加收空調(diào)費屬于附加費用,是違規(guī)行為。如果乘客投訴到平臺,司機要被扣掉服務(wù)分,嚴重的還會被做封號處理。
作為競爭對手的美團態(tài)度則較為寬松,美團方面表示,對于司機是否開空調(diào)沒有強制規(guī)定,但乘客可以就此與司機溝通,如果溝通不好,也可以向客服求助。
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