侯恩龍:蘇寧已完成全場景零售布局 今年雙11啟動百億補貼
侯恩龍說,蘇寧已經(jīng)形成了多業(yè)態(tài)部署、多層次渠道網(wǎng)絡布局、近場數(shù)字化基礎設施搭建、大數(shù)據(jù)場景OS平臺以及全域全時的物流網(wǎng)絡。縱觀全球零售業(yè),在未來相當長一段時間內(nèi),場景零售將成為零售進化的方向,也是蘇寧最具差異化優(yōu)勢的賽道。
據(jù)了解,蘇寧易購APP、蘇寧廣場、蘇寧小店已成為蘇寧最重要的場景互聯(lián)網(wǎng)門戶。在社交營銷領域,基于蘇小團、蘇寧推客等一系列工具,消費者可以更精準觸達所需產(chǎn)品。
具體到垂直服務領域:在綜合購物場景,蘇寧有蘇寧易購官方旗艦店(貓寧電商);在社交電商領域,有蘇寧拼購;百貨購物層面,有蘇寧易購PLAZA(萬達百貨);家電3C消費,有蘇寧易購電器店和日本LAOX;家居家用消費,有Hygge、蘇寧極物等;在內(nèi)容服務方面,PP體育無論版權數(shù)量還是賽事直播運營,都屬于國內(nèi)第一平臺;此外,還有PP視頻、龍珠直播、當貝市場等系列內(nèi)容場景。
在商超方面,大賣場有家樂福,精超有蘇鮮生,社區(qū)便利則布局了OK便利店、迪亞天天。“在母嬰、體育、汽車、娛樂休閑等場景,我們也布局了紅孩子、蘇寧體育店、蘇寧汽車、蘇寧影城等諸多專門。圍繞用戶日常生活場景,還提供體彩、二手房買賣、代收快遞、家電維修清洗等服務。”
隨后,侯恩龍開始公布今年雙11新玩法。一是出臺蘇寧場景零售的解決方案——1小時場景生活圈。依托300個城市社區(qū)覆蓋,超10000家門店倉+前置倉布局,蘇寧將即時配送從生鮮向母嬰、生活家電、手機數(shù)碼等多品類拓展,并承諾1公里30分鐘送貨到家的“閃電配送”。“這不僅僅是本屆雙十一的場景戰(zhàn)略,更是蘇寧長期堅定的戰(zhàn)略。”
二是蘇寧聯(lián)合廠商推出百億補貼計劃。 “蘇寧更推出了‘全場景貴就賠’,無論是在社區(qū)周邊的蘇寧小店,還是蘇寧其他任何場景購物,消費者都可享受就近補差、退款。”
在購物場景權益方面,蘇寧將推出場景精選商城、場景客服及退換貨服務升級、場景送貨攬件的專屬服務以及更多場景到店專屬權益。
娛樂場景權益層面,蘇寧今年在影視上與騰訊視頻聯(lián)名、體育上增加中超聯(lián)名會員、音樂上增加咪咕音樂。針對長期被電商平臺忽視的生活場景權益上,蘇寧將擴大對于場景會員的服務范圍,包含“生活幫”、蘇寧金融,以及線下平臺的優(yōu)質(zhì)店內(nèi)服務等。
侯恩龍表示, “隨著蘇寧小店的全國網(wǎng)絡化布局落地,和家樂福進入蘇寧并補充到1小時場景生活圈,標志著蘇寧全場景零售的拼圖已經(jīng)完成。”侯恩龍說,作為新成員,家樂福也將首次全面參與到此次場景雙十一中來。
在玩法方面,蘇寧推出了“全場景玩法瓜分10億紅包”,無論是線上的蘇寧易購、PP體育、蘇寧金融,還是線下的蘇寧小店、家樂福、蘇寧廣場,用戶每一次點擊、打卡,每一筆購買都可獲得升級紅包和獎品碼。
另一個玩法是全場景萬店支付立減,橫跨合作商戶、廣場商戶、華住滴滴、銀行支付領域,消費者只要看到蘇寧線下的玩法二維碼,即可掃碼領取紅包。蘇寧還將通過“直播排位賽”激勵更多優(yōu)秀內(nèi)容生產(chǎn),并打造蘇寧門店直播及原產(chǎn)地超級買手直播兩大特色場景玩法。
蘇寧還將在11月10日,和湖南衛(wèi)視共同舉辦首屆獅晚“2019湖南衛(wèi)視蘇寧易購11.11嗨爆夜”,中國女排、吳亦凡、劉宇寧等將登臺,1發(fā)布會現(xiàn)場舉辦了啟動儀式。(溫麗雅)
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