北京蘇寧易購(gòu)簽約昌平區(qū)政府 讓蘇寧小店成為社區(qū)菜籃子果盤(pán)子
北京蘇寧易購(gòu)總經(jīng)理郝嘉表示,社區(qū)市場(chǎng)仍是一片藍(lán)海,尤其是生鮮、服務(wù)的需求,遠(yuǎn)未被滿足。而蘇寧易購(gòu)正在做的事情,就是基于社區(qū)消費(fèi)和服務(wù)的空間與潛力,通過(guò)蘇寧小店在全國(guó)的迅速布局,打通生鮮、服務(wù)等品類(lèi)上的下沉渠道,用智慧零售服務(wù)人民的美好生活。
郝嘉強(qiáng)調(diào),蘇寧小店不是便利店,而是“生鮮+日用+本地生活服務(wù)”的O2O平臺(tái),是像微信之于騰訊、抖音之于頭條一樣的超級(jí)流量入口,即以生鮮打頭陣的高頻、短尾商品和以家居服務(wù)為輔的低頻、長(zhǎng)尾商品相結(jié)合,打造成數(shù)千萬(wàn)用戶的生活服務(wù)“管家”。
郝嘉介紹,經(jīng)過(guò)不斷地探索與改進(jìn),蘇寧小店已形成社區(qū)店、CBD店和大客流店三種大的店面模型。蘇寧易購(gòu)會(huì)根據(jù)小店所處的具體點(diǎn)位,利用蘇寧在大數(shù)據(jù)、算法和人工智能上的技術(shù)優(yōu)勢(shì),讓蘇寧的“智慧零售大腦”對(duì)小店精準(zhǔn)選品,實(shí)現(xiàn)“千店千面”。
在社區(qū),蘇寧圍繞用戶和用戶家庭,主打生鮮、果蔬、熱鮮食等品類(lèi),“不賣(mài)隔夜菜、不賣(mài)落地果”,并配以最快30分鐘配送上門(mén)的“到家服務(wù)”,用最具品質(zhì)的生鮮產(chǎn)品打造成為每個(gè)社區(qū)的“菜籃子”“果盤(pán)子”,讓用戶能夠在最短的時(shí)間內(nèi)享受到最新鮮的食材。
在城市CBD,蘇寧主要滿足白領(lǐng)人群對(duì)鮮食、水果及方便速食的需求,打造餐飲網(wǎng)紅商品。而在地鐵、醫(yī)院、學(xué)校等大客流區(qū)位,蘇寧會(huì)根據(jù)用戶的具體畫(huà)像,相應(yīng)地增加出行、醫(yī)護(hù)、文具等差異化品類(lèi)。
因?yàn)樘K寧線上還有全品類(lèi)的蘇寧易購(gòu)主站,因此蘇寧小店不僅涵蓋線下門(mén)店的商品品類(lèi),還鏈接線上蘇寧易購(gòu),并借助蘇寧推客極大地延伸和豐富SKU。今年初,蘇寧已上線了社區(qū)拼購(gòu)產(chǎn)品“蘇小團(tuán)”,借助5000家蘇寧小店和超過(guò)4萬(wàn)名社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)的點(diǎn)位布局,能快速帶動(dòng)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)下沉。
郝嘉表示,本地化的生活服務(wù)也是蘇寧小店另一個(gè)具有強(qiáng)大可拓展性的領(lǐng)域。例如,內(nèi)置于蘇寧小店的蘇寧郵局可以代收發(fā)快遞,在為社區(qū)用戶提供高效、無(wú)償快遞服務(wù)的同時(shí),也為小店吸引了大量客流;再如嫁接于小店的蘇寧幫客,以家電維修、家電清洗、家政服務(wù)為切入口,一站式解決社區(qū)用戶的生活難題;還有蘇寧金融、蘇寧體育等等,都能依托小店而落地。
蘇寧小店正在成為越來(lái)越多用戶離不開(kāi)的“身邊蘇寧”。郝嘉說(shuō),蘇寧小店在用更好、更鮮、更全的商品和服務(wù)造極3公里生活圈,助力廣大用戶的“幸福生活”。(溫麗雅)
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