卡薩帝空調(diào)高端NO.1：“頭回客”變身“回頭客”

　　8月3日上海，小雨，氣溫33℃，因?yàn)闈穸容^高，體感溫度達(dá)到了38℃以上。本來(lái)是周末出行的日子，以往擁擠的中山公園附近卻行人不多。家住靜安區(qū)的羅先生和好友楊先生走進(jìn)上海永樂(lè)電器中山公園店，直奔卡薩帝空調(diào)專柜找到了直銷員童華。

　　原來(lái)，羅先生在上個(gè)月剛購(gòu)買(mǎi)了1臺(tái)“指揮家”空調(diào)，回去使用后感覺(jué)非常滿意，于是決定再購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)掛機(jī)放在書(shū)房;不僅如此，他還將卡薩帝推薦給了好友楊先生。“好的東西和朋友一起分享，是卡薩帝空調(diào)的好體驗(yàn)讓我從‘頭回客’變成‘回頭客’!”羅先生跟童華說(shuō)。

　　羅先生的故事只是卡薩帝空調(diào)用戶的一個(gè)縮影。來(lái)自7月18日上海當(dāng)日蘇寧渠道整體銷售數(shù)據(jù)顯示，卡薩帝空調(diào)當(dāng)日銷售份額占比10%，成為高端品牌的第一名。而據(jù)沈陽(yáng)、北京、青島等各地高端空調(diào)市場(chǎng)數(shù)據(jù)顯示，卡薩帝空調(diào)在當(dāng)?shù)劁N售增幅均創(chuàng)新高，成為越來(lái)越多高端用戶的選擇。

　　卡薩帝空調(diào)為何在高端市場(chǎng)表現(xiàn)如此突出?并且一次買(mǎi)過(guò)的用戶還會(huì)買(mǎi)第二次，甚至還介紹朋友購(gòu)買(mǎi)?

　　專家分析，卡薩帝空調(diào)以科技創(chuàng)新造就高端化、智能化風(fēng)口，針對(duì)用戶痛點(diǎn)打造生態(tài)空氣解決方案，并通過(guò)零距離的渠道交互讓用戶先體驗(yàn)，再購(gòu)買(mǎi)，這一整套的戰(zhàn)略模式是卡薩帝獨(dú)有的，也只有卡薩帝能做到。

　　不只是智能產(chǎn)品，而是智慧空氣解決方案

　　2019夏天被稱為史上最熱的一年。極熱天氣下空調(diào)使用痛點(diǎn)也逐漸顯現(xiàn)。北京積水潭醫(yī)院、首都醫(yī)科大學(xué)附屬?gòu)?fù)興醫(yī)院消息稱，自從7月12日入伏以來(lái)，每家醫(yī)院接診“空調(diào)病”患者大幅增加，比入伏前增加3至5倍。

　　對(duì)此，專家表示，“空調(diào)病”確實(shí)是空調(diào)惹的禍。長(zhǎng)期待在空調(diào)房，空氣不流通極易滋生病菌，容易出現(xiàn)呼吸道感染;老人會(huì)出現(xiàn)關(guān)節(jié)疼痛或僵硬等癥狀，這些都是所謂的“空調(diào)病”。除此之外，空調(diào)使用上也有諸多問(wèn)題，比如一家人年輕人怕熱，老年人和小孩怕冷，空調(diào)不能調(diào)整到每個(gè)人適合的溫度;面對(duì)有些智能空調(diào)，復(fù)雜的智能操控看不懂、用不了，智慧功能成了擺設(shè)，使用體驗(yàn)自然變差…

　　面對(duì)這些空調(diào)使用的痛點(diǎn)，我們來(lái)看看卡薩帝空調(diào)是怎么解決的。

　　以“指揮家”空調(diào)為例，其以智慧科技主動(dòng)管理空氣、主動(dòng)服務(wù)用戶，為高端用戶打造專屬智慧健康空氣。在室內(nèi)檢測(cè)到空氣中PM2.5、二氧化碳濃度超標(biāo)，它會(huì)自動(dòng)開(kāi)啟新風(fēng)系統(tǒng)，讓家人每時(shí)每刻呼吸新鮮空氣;如果一家人在一起，老人怕冷風(fēng)，年輕人貪涼，它左右兩個(gè)獨(dú)立風(fēng)機(jī)能吹出不同速度的風(fēng);站在它面前，還能跟朋友一樣聊天，“小優(yōu)小優(yōu)!調(diào)整到阿爾卑斯模式”，只要你說(shuō)它就吹出你想要的空氣。

　　而打造每個(gè)用戶都說(shuō)好的產(chǎn)品，只是卡薩帝空調(diào)贏得用戶的第一步!除此之外，它還做了什么，讓“頭回客”變成“回頭客”呢?

　　異業(yè)聯(lián)盟+終端交互 打造真實(shí)空氣場(chǎng)景體驗(yàn)

　　好產(chǎn)品要有好體驗(yàn)才能獲得用戶的認(rèn)同�？ㄋ_帝空調(diào)在全國(guó)各大終端搭建智慧空氣體驗(yàn)場(chǎng)景，并邀請(qǐng)老用戶、潛在用戶到現(xiàn)場(chǎng)參與體驗(yàn)活動(dòng)，和卡薩帝品牌建立更多信任。青島周阿姨在今年初買(mǎi)了一臺(tái)云鼎空調(diào)，受到賣(mài)場(chǎng)邀請(qǐng)參加了卡薩帝老客戶答謝活動(dòng)，活動(dòng)上對(duì)“指揮家”空調(diào)的智慧語(yǔ)音操控很感興趣，馬上為兒子家下單定了一臺(tái)。

　　前置化市場(chǎng)也是卡薩帝空調(diào)戰(zhàn)略布局的一部分�？ㄋ_帝空調(diào)和紅星美凱龍等家裝建材品牌建立合作關(guān)系，為給用戶提前打造家裝一體化效果，用戶在全國(guó)各大建材渠道賣(mài)場(chǎng)都能體驗(yàn)到卡薩帝定制化的智慧空氣解決方案，讓用戶找到更滿意的整套家裝解決方案。同時(shí)，卡薩帝空調(diào)聯(lián)合設(shè)計(jì)師資源，參加了東方衛(wèi)視打造的家裝改造節(jié)目《夢(mèng)想改造家》，設(shè)計(jì)師通過(guò)卡薩帝空調(diào)完善自己的設(shè)計(jì)方案，獲得用戶認(rèn)同的同時(shí)也鎖定更多高端圈層。

　　創(chuàng)新產(chǎn)品是基礎(chǔ)，深度交互是方法。通過(guò)創(chuàng)新的智慧產(chǎn)品和終端的深度交互方式，卡薩帝空調(diào)讓用戶從“頭回客”變成“回頭客”，逐步在高端家電市場(chǎng)展現(xiàn)出高端第一的優(yōu)勢(shì)，成為未來(lái)高端空調(diào)行業(yè)的創(chuàng)新主力。

　　8月7日在濟(jì)南舉行的2020冷年戰(zhàn)略發(fā)布暨市場(chǎng)啟動(dòng)活動(dòng)上，卡薩帝空調(diào)即將向社會(huì)公布2019冷年銷售成績(jī)，并展示其創(chuàng)新科技成果，讓我們拭目以待。