雙十一蘇寧為場(chǎng)景會(huì)員備海量好貨 比如茅臺(tái)
本次開放飛天茅臺(tái)原價(jià)搶的活動(dòng),可以看作是蘇寧在會(huì)員專享商品上的一次成功試點(diǎn)。在蘇寧易購(gòu)場(chǎng)景零售戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)暨雙十一全民嘉年華媒體通報(bào)會(huì)上,場(chǎng)景會(huì)員迎來(lái)購(gòu)物、娛樂(lè)權(quán)益和場(chǎng)景特權(quán)的全面升級(jí),其中場(chǎng)景精選商城的上線,超5000種個(gè)性潮品的專屬定制成為了當(dāng)中的重點(diǎn)。
“好品好價(jià),是場(chǎng)景精選商城傳遞給用戶的核心心智。”蘇寧零售用戶與平臺(tái)經(jīng)營(yíng)集團(tuán)副總裁范春燕介紹道,經(jīng)過(guò)這次升級(jí),會(huì)員可享受到的購(gòu)物權(quán)益從原先的專享價(jià)、2%返利、運(yùn)費(fèi)券,升級(jí)為更加豐富的場(chǎng)景精選商城、場(chǎng)景客服及退換貨服務(wù)升級(jí)、場(chǎng)景送貨攬件的專屬服務(wù),其中還涵蓋優(yōu)先購(gòu)、免稅免郵、購(gòu)物券等細(xì)分消費(fèi)特權(quán)。
設(shè)立會(huì)員專屬商城,蘇寧不是第一家。但如何在會(huì)員經(jīng)營(yíng)的浪潮中脫穎而出,范春燕用場(chǎng)景精選商城的運(yùn)營(yíng)特色給出了解答,“一是全買手化,集全球好貨挑選至場(chǎng)景會(huì)員;二是個(gè)性化,以會(huì)員的需求挖掘定制后呈現(xiàn)商品;三是場(chǎng)景化,商城的呈現(xiàn)不僅局限于線上單一頻道,而會(huì)逐步覆蓋至各消費(fèi)路徑。”背靠會(huì)員大數(shù)據(jù)的消費(fèi)洞察,蘇寧也與各大廠商展開了C2M的反向定制,培養(yǎng)和挖掘更多爆款商品。
今年雙十一開始,蘇寧將持續(xù)針對(duì)場(chǎng)景會(huì)員推出差異化優(yōu)惠產(chǎn)品池,包括全球500個(gè)買手團(tuán)隊(duì)為會(huì)員精心挑選5000種個(gè)性潮品,行業(yè)覆蓋母嬰、服裝、百貨、酒水、食品、家居、奢侈品等領(lǐng)域,滿足共計(jì)50000類場(chǎng)景下的購(gòu)物需求。時(shí)下廣受消費(fèi)者喜歡的REFA、綠iPhone 11、茅臺(tái)等單品,都會(huì)以更低的價(jià)格、更多的數(shù)量向用戶呈現(xiàn)。
除商品的價(jià)格之外,蘇寧更注重會(huì)員從中獲得的價(jià)值,在各個(gè)購(gòu)物場(chǎng)景中獲得的體驗(yàn)。基于全場(chǎng)景布局,蘇寧本次雙十一打造的,是可以享受全場(chǎng)景服務(wù)權(quán)益的會(huì)員類型。
從滿足需求到挖掘需求,再到創(chuàng)造需求,會(huì)員不僅可以得到商品購(gòu)買權(quán)利和價(jià)格優(yōu)惠,還將享有社區(qū)、社群、體育、娛樂(lè)、母嬰、餐飲等領(lǐng)域的線上線下專屬體驗(yàn)和權(quán)益設(shè)計(jì)。在“無(wú)限場(chǎng)景,一個(gè)會(huì)員”理念下,蘇寧正攜手眾多商戶平臺(tái),構(gòu)建全方位,立體式的場(chǎng)景會(huì)員權(quán)益生態(tài)。
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