順逛“先行者”3小時極速達 首單半小時送到

　　上午10點付尾款，10點30分就能送到家門口!5月19日10點半，當海爾送貨師傅敲開位于青島李滄區(qū)九水街道合川路40號杜先生的家門時，杜先生看到自己半小時前剛在順逛支付尾款的“先行者”空調(diào)，驚訝地表示：“這速度也太快了!我1部電影都沒有看完!”

　　這種堪稱“極速挑戰(zhàn)”的場景，在順逛“先行者”空調(diào)新品發(fā)布會上通過直播鏡頭被現(xiàn)場媒體及參會人員見證。

　　

 

　　為給用戶更好的體驗，這款經(jīng)由用戶需求主導產(chǎn)品創(chuàng)意并參與研發(fā)、制造、銷售全流程的海爾“先行者”空調(diào)，5月13日在順逛平臺開啟了付定金預約通道，用戶可在5月19日10點后支付尾款，且順逛向用戶做出“3小時極速達”的承諾。

　　記者后續(xù)了解到，青島用戶杜先生其實是海爾的老用戶了。據(jù)杜先生介紹，他家里的空調(diào)是一臺老款海爾空調(diào)。“當時還沒有自清潔空調(diào)這種概念，因為信任海爾的品質(zhì)和服務，為家里買了一臺空調(diào)。時間長了，空調(diào)里面難免會有積灰，上次海爾售后的工作人員來我家免費清洗空調(diào)之后，我看到從蒸發(fā)器里洗下來的一盆黑水，才知道久不清洗的空調(diào)竟然這么臟。前段時間朋友給我介紹了順逛推出的海爾‘先行者’空調(diào)，我了解后發(fā)現(xiàn)，這款空調(diào)不僅有自清潔功能，還是1級能效，非常符合我的需求，所以13號開啟預售的時候我就第一時間付了定金。沒想到今天付了尾款后半小時就送到了!”

　　為什么能這么快?因為“先行者”空調(diào)是根據(jù)交互用戶需求定制出來的，每一臺還在生產(chǎn)線上的產(chǎn)品都已經(jīng)有了對應的用戶，基于對這些訂單的提前掌握，再加順逛的配送物流日日順在全國大面積、深入化的全方位布局，使得3小時極速送達成為可能。

　　

 

　　而除了在物流、服務上想用戶所想，海爾一直以來都在踐行著以用戶為本的理念。就以這臺“先行者”空調(diào)為例——通過順逛平臺獨有的社群交互模式，有網(wǎng)友在順逛“需求寶”上反映：市場上低能耗的空調(diào)不能自清潔，有自清潔功能的空調(diào)又費電，因此想要一款同時兼?zhèn)涞湍芎暮妥郧鍧嵱谝惑w的空調(diào)。順逛在第一時間捕捉到此類用戶的需求，并馬上進行資源整合，定制出了這款“先行者” 空調(diào)。

　　這款產(chǎn)品在自清潔方面，采用海爾專利自清潔技術(shù)，僅需21分鐘就能洗凈蒸發(fā)器，保證吹出的風時刻健康;在節(jié)能方面，采用領(lǐng)先的變頻技術(shù)，空調(diào)壓縮機可始終處于最佳轉(zhuǎn)速狀態(tài)，比不帶自清潔的2級能效空調(diào)更省電。而這款空調(diào)也得到了用戶的熱切回應，僅推出當天，“先行者”空調(diào)便預售12萬臺，成為了今年單品單日預約量最大的爆款產(chǎn)品。

　　“先行者”空調(diào)的成功也驗證了這樣一種現(xiàn)象——這是一個屬于用戶的時代，用戶的需求在哪兒，品牌的目光就應該在哪里聚焦。在“人單合一”模式引導下，順逛正時刻聚焦用戶需求，以獨有的社群交互模式重新定義市場供需，以用戶主導、以需定產(chǎn)、產(chǎn)銷合一成為行業(yè)的又一“燈塔”