美的中央空調榮獲雙項權威認證 以優(yōu)質售后服務解決用戶后顧之憂

　　2019年10月11日，“與國同行，智敬未來”美的中央空調2019年新品發(fā)布會在北京雁棲湖國際會議中心召開，時隔三年，美的中央空調再次為行業(yè)和用戶帶來最新的技術創(chuàng)新成果。本次發(fā)布會不僅是美的中央空調最新技術成果集中亮相的平臺，更是暖通行業(yè)精英大咖的一次盛會。

　　在發(fā)布會上，美的帶來了全新的“商用空間”和“家庭住宅”兩大綜合解決方案，這標志著美的集團從最初行業(yè)的跟隨者，到現在成為技術的引領者，從以往單一的暖通空調設備供應商，到今日成為全球領先的樓宇建筑暖通空調綜合性解決方案供應商，這些年來美的不斷在產品技術上從自主研發(fā)到實現對外輸出，在歷史機遇中完成一次又一次的華麗蛻變。

　　在產品日趨高端、精細化、同質化的今天，市場對中央空調行業(yè)的售后服務提出了更高的要求。除了在產品技術方面的不斷突破，美的中央空調一直秉承“服務為先、質量第一、解決用戶后顧之憂”的經營理念，在后期質量保障以及更多的售后服務環(huán)節(jié)發(fā)力，致力于為用戶帶來更優(yōu)質的體驗。

　　通過不斷提高服務標準，完善服務細節(jié)，美的中央空調在今年年初憑借完善的售后服務體系，順利通過了CAS、CTEAS雙體系認證，獲得由全國商品售后服務評價達標認證評審委員會和北京五洲天宇認證中心聯合頒發(fā)的“CAS售后服務認證五星級”和“CTEAS售后服務體系完善程度認證七星級(卓越)”證書，成為國內首家且唯一一家同時獲得兩大機構共同認證的品牌。

　　據了解，北京五洲天宇認證中心是國家商務部發(fā)文商品售后服務認證唯一承辦機構，也是售后服務認證的開創(chuàng)及規(guī)則制定機構。在2019年年初，北京五洲天宇認證中心的評審組一行，對美的中央空調售后服務相關的體系管理文件、售后服務智能系統(tǒng)、客戶服務交互中心、售后配件倉儲基地等進行了全方位現場考察評審。經評審組專業(yè)、嚴苛的審核后，美的中央空調最終憑借完善的售后服務體系，獲得了該認證最高級別的兩項榮譽，分別是——“CAS售后服務認證五星級”和“CTEAS售后服務體系完善程度認證七星級(卓越)”。值得一提的是，七星級(卓越)售后服務體系認證為目前最高的售后服務認證等級。該證書的獲評，意味著美的中央空調在服務功能、服務網絡、服務質量、服務體系、服務標準等方面居于國內領先水平。

　　2019年10月11日，在“與國同行，智敬未來” 美的中央空調2019年新品發(fā)布會上，中國消費者協(xié)會代表，北京市消費者協(xié)會秘書長——楊曉軍先生在眾多行業(yè)專家、設計師、經銷商以及媒體的見證下，在現場為美的中央空調頒發(fā)了這兩項認證的殊榮。

　　據美的集團中央空調事業(yè)部國內營銷公司用戶服務部部長——王陸軍先生介紹，美的中央空調始終秉承著“10分專業(yè)，滿分服務”的服務宗旨，注重每一套產品從生產線到消費者手中的體驗感和用戶口碑。早在2013年，美的中央空調就已經提出了產品的標準化安裝規(guī)范，在安裝隊伍、安裝材料、安裝價格、安裝流程四個維度實現統(tǒng)一標準化，通過3600多家專業(yè)服務網點，近萬名優(yōu)秀的安裝維護工程師，嚴格把控產品安裝質量，讓千萬用戶家庭在感受到美的中央空調高質量的基礎上，獲得最舒適的使用體驗。

　　服務永無止境，對于美的來說，本次在售后服務環(huán)節(jié)榮獲兩項權威認證是起點而不是終點。未來，美的中央空調將繼續(xù)秉承“10分專業(yè)，滿分服務”的服務宗旨，銳意進取，不斷提高服務標準，解決用戶后顧之憂，力求為用戶創(chuàng)造更美好的家居環(huán)境。