用智慧連接生活 海爾開啟“凈生活”時(shí)代

　　不斷增長(zhǎng)的用戶需求驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品不斷更新迭代。118年前，美國(guó)人面對(duì)潮濕氣候?qū)τ∷�業(yè)造成的損失，發(fā)明出能迅速降溫的空調(diào);100年前，食物上的霉菌摧毀著人們的健康，第一臺(tái)冰箱隨即問世……在滿足用戶需求方面，有些企業(yè)一直走在前列。

　　8月14日，海爾發(fā)布一系列對(duì)比視頻，揭開家電使用中“眼不見為凈”的真相，并以海爾智慧家庭為其賦予全新價(jià)值——“凈生活”時(shí)代創(chuàng)造者;籍此，海爾也在進(jìn)一步夯實(shí)其物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代定位——生態(tài)品牌引領(lǐng)者。

　　

 

　　海爾用科技和智慧 為用戶打造潔凈生活方式

　　一個(gè)品牌要贏得消費(fèi)者，最高級(jí)的做法是與消費(fèi)者達(dá)成共鳴。通俗來講就是消費(fèi)者認(rèn)同一家品牌的理念及其所主張的生活狀態(tài)，進(jìn)而會(huì)更多的選擇這個(gè)品牌。

　　之所以說海爾是生態(tài)品牌，在于智慧家庭連接的不止是家電更是生活——以海爾智慧家電做“磚瓦”，為用戶搭建起“干凈+智慧”的生活方式，這種場(chǎng)景不是簡(jiǎn)單硬件功能的疊加，而是覆蓋衣、食、住、娛，真正帶來便捷、智慧體驗(yàn)的美好生活圖景。通過此次發(fā)布的一系列對(duì)比視頻，我們能更為清晰的感受到這一點(diǎn)。

　　比如視頻中，在普通冰箱中存放72小時(shí)的西瓜，取出后表皮縮水、顏色暗淡，即便通常我們不會(huì)存放這么久，但西瓜被細(xì)菌沾附卻是事實(shí)。針對(duì)冰箱生菌的情況，海爾全空間保鮮冰箱的“凈衛(wèi)系統(tǒng)”能實(shí)現(xiàn)99.99%除菌，以此保障飲食干凈;再比如，夏天我們每天都會(huì)用到的熱水器，實(shí)驗(yàn)中普通熱水器加熱到75℃后接一碗水，可以明顯看到水面漂浮著細(xì)小水垢，這些水垢往往包含鉛鋅砷等重金屬，影響皮膚健康。而海爾全效凈水洗熱水器，能將水進(jìn)行“三級(jí)凈化”實(shí)現(xiàn)不浮垢，保證用水干凈。

　　

 

　　如果說一則視頻展示的是海爾智慧家電“干凈科技”，那一系列視頻所呈現(xiàn)出的，就是充斥著生活各場(chǎng)景的干凈“生活方式”，包括真正能將衣服“洗干凈”的海爾無外桶免清洗洗衣機(jī)、能吹出干凈空氣的深度自清潔空調(diào)、保證廚房環(huán)境干凈的免清洗油煙機(jī)等……而與此同時(shí)，比爾·蓋茨30年前構(gòu)想的“未來生活”，也已經(jīng)在智能家居行業(yè)的演變下化為現(xiàn)實(shí)。

　　基于率先構(gòu)建的“智家云”，海爾智慧家庭“5+7+N”智慧成套解決方案中的產(chǎn)品為用戶提供干凈生活的同時(shí)，也兼具智慧，能基于用戶需求“主動(dòng)”服務(wù)于人。比如當(dāng)你關(guān)窗準(zhǔn)備睡覺，頭部接觸到智能頭枕就會(huì)聯(lián)動(dòng)空調(diào)啟動(dòng)，此時(shí)枕頭可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)用戶睡眠狀態(tài)，生成睡眠曲線進(jìn)入睡眠模式，一旦檢測(cè)到室內(nèi)空氣二氧化碳含量超標(biāo)，空調(diào)則會(huì)主動(dòng)開啟新風(fēng)功能;還有海爾智慧熱水器，不僅能凈化水質(zhì)保證用水干凈，還可以在你使用3-5次后主動(dòng)記錄常用水溫，無需再次調(diào)節(jié)。

　　可見，海爾通過全屋產(chǎn)品的連接、配合，創(chuàng)造了一種干凈健康、智慧便捷的生活場(chǎng)景，覆蓋了用戶家中的邊邊角角、滲透近用戶生活的方方面面，成為智能家居領(lǐng)域能夠真正影響、引導(dǎo)人們行為和觀念的生態(tài)品牌。

　　始終跟著用戶走 海爾創(chuàng)生態(tài)品牌水到渠成

　　打造生態(tài)品牌不可能一蹴而就，因?yàn)槠放菩枰獣r(shí)間與用戶建立信任、獲取認(rèn)可。但在這個(gè)過程中，受到社會(huì)發(fā)展、消費(fèi)升級(jí)等影響，用戶的需求其實(shí)并不恒定，反而無比善變。而全球家電消費(fèi)群體近年來的需求變化，被完整覆蓋進(jìn)了海爾過去10年的3個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，包括2011年的“零時(shí)代”、2015年的“智慧自健康”時(shí)代、以及今天啟動(dòng)的“凈生活”時(shí)代。

　　而在這個(gè)過程中，面對(duì)用戶時(shí)刻變化的消費(fèi)認(rèn)知，海爾無不緊隨用戶需求而變，轉(zhuǎn)型生態(tài)品牌水到渠成。

　　從這個(gè)角度回看海爾之前的重要?jiǎng)幼�，�?ldquo;緊隨用戶需求”的核心意圖會(huì)更加明顯。在“零時(shí)代”階段，家電對(duì)用戶而言只是單純的功能型產(chǎn)品，洗衣機(jī)就是為了洗衣服、空調(diào)使命只是制冷制熱。彼時(shí)，海爾將產(chǎn)品功能做到了最好，讓冰箱“零結(jié)霜”更好地儲(chǔ)存食物、讓洗衣機(jī)“零纏繞”更快地洗衣服，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品功能升級(jí);后來，人們開始選擇制冷更快的空調(diào)、洗滌更高效的洗衣機(jī)，海爾又提前為用戶想到了“健康”層面，推出自清潔空調(diào)、免清洗洗衣機(jī)、自檢測(cè)防干燒燃?xì)庠畹�，�?shí)現(xiàn)了用戶體驗(yàn)的升級(jí)。

　　而今天，人們干凈健康意識(shí)早已萌發(fā)，并且對(duì)智能家居帶來的生活體驗(yàn)心生向往，海爾便順勢(shì)投入到智慧、干凈的“凈生活”時(shí)代的引領(lǐng)，實(shí)現(xiàn)了一種生活方式的升級(jí)。而至此，海爾智慧家庭在大眾印象里不再只有“成套、定制、迭代”3個(gè)獨(dú)有標(biāo)簽，更將成為一個(gè)與大眾干凈生活理念相契合、與行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)相吻合的“美好生活方式”代名詞。

　　沒有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)。從做產(chǎn)品到做體驗(yàn)、再到做生活方式，海爾恪守以用戶需求為中心的品牌理念，才能做到緊隨高速變化的行業(yè)趨勢(shì)，在科技研發(fā)、產(chǎn)品體驗(yàn)、服務(wù)升級(jí)上成就了用戶，也最終被用戶成就。