卡薩帝發(fā)布5+7+N高端智慧成套方案 打破行業(yè)3大“現(xiàn)實(shí)”

　　不知道從什么時(shí)候起，一談?wù)撈鹬悄芗揖�，越�?lái)越多的人嗤之以鼻，認(rèn)為這不過(guò)是普通家居品牌打造出的新?tīng)I(yíng)銷概念。

　　好好的“智能+”未來(lái)，就這樣與“商業(yè)噱頭”成了同義詞。

　　好在，一些品牌站了出來(lái)，試圖改變這一境況。

　　最近，高端家電品牌卡薩帝舉行了一場(chǎng)名為“智慧人生為愛(ài)不凡”的生活藝術(shù)超級(jí)發(fā)布會(huì)，要面向精英人群探索未來(lái)生活藝術(shù)，進(jìn)階生活方式。

　　海爾集團(tuán)副總裁、中國(guó)區(qū)首席市場(chǎng)官李華剛在現(xiàn)場(chǎng)表示，“真正的高端智慧能夠改變?nèi)藗兊纳�活，卡薩帝重新定義高端智慧。”

　　雖然卡薩帝此舉有做大做強(qiáng)高端品牌的營(yíng)銷考慮，但不得不承認(rèn)的是，這種高端+智慧的組合，為過(guò)去略有些沉悶的智能家居領(lǐng)域注入了全新的空氣。

　　從生活藝術(shù)和生活方式角度出發(fā)，“高端智慧”打開(kāi)了家電市場(chǎng)全新的發(fā)展空間。

　　三個(gè)現(xiàn)實(shí)，讓“智慧”只能置諸高閣

　　曾幾何時(shí)，帶智能功能的家電給人的印象都是酷炫的黑科技，充滿高端之感。

　　這一切的失去，并非由于消費(fèi)者喪失了新鮮感，而在于行業(yè)內(nèi)不少玩家急于搶占市場(chǎng)而忽視了“智能+”時(shí)代的根本用戶體驗(yàn)，把智能逐漸推向了“食之無(wú)味，棄之可惜”的境地。

　　具體而言，包括三個(gè)層面的“忽視”：

　　1、單品不走心，智能“堆積”

　　不知道什么時(shí)候起，互聯(lián)網(wǎng)、AI的概念開(kāi)始肆意堆積在原本就普通的單品上——不管它來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)或傳統(tǒng)品牌。

　　一方面，單品本身沒(méi)有隨著消費(fèi)者需求的升級(jí)而有品質(zhì)或功能的改進(jìn)，另一方面，新增的“智慧”與原來(lái)的單品不過(guò)是兩層皮，小小的顯示器鑲嵌在冰箱上、偶爾能聽(tīng)懂話的空調(diào)、有趣好玩但不實(shí)用的各種功能……這些似乎就能算是“智慧”了。

　　“智慧”失去了所有的門檻，在SDK的便利下，什么都能來(lái)智慧一下，娛樂(lè)性大于實(shí)用性的情況成為常態(tài)。

　　2、全品不聯(lián)動(dòng)，為生產(chǎn)而生產(chǎn)

　　在商業(yè)利益推動(dòng)下，通過(guò)品類來(lái)擴(kuò)大“講故事”的空間，各種全場(chǎng)景、全屋智能大行其道。

　　但是，單品本身就沒(méi)有做得夠好，各個(gè)品類之間也是各干各的，只是分門別類讓消費(fèi)者把所有東西買回去，這樣的“全”本質(zhì)上不過(guò)一盤散沙。

　　“大而全”讓商家和品牌賺錢了，但在家庭生活里，消費(fèi)者只是像過(guò)去一樣添置了更多家電，沒(méi)有體會(huì)到任何的“全智能”。

　　3、交互不自然，增加額外負(fù)累

　　多此一舉的功能設(shè)置，是這些年輿論眼中智能家居的主要問(wèn)題。

　　事實(shí)上，用戶不買賬、非“剛需”的原因，說(shuō)到底在于很多智能家電產(chǎn)品提供的交互都是額外的負(fù)累。

　　“打開(kāi)手機(jī)APP-找到智能窗簾-點(diǎn)擊‘關(guān)窗簾’-退出APP”，這樣的操作還不如自己直接拉下窗簾來(lái)得快捷。

　　不能優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)就罷了，“智慧”還變成一件額外的事，這種理想與現(xiàn)實(shí)的割裂，只會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)“智慧”越來(lái)越失望。

　　卡薩帝要如何重新定義“高端智慧”?

　　反過(guò)來(lái)看，智能產(chǎn)品理想與現(xiàn)實(shí)的沖突，對(duì)卡薩帝這種試圖有所突破的品牌來(lái)說(shuō)，也越意味著機(jī)會(huì)。

　　“重新定義高端智慧”是卡薩帝新的產(chǎn)品宣言，而拆解卡薩帝種種做法，其實(shí)現(xiàn)“重新定義”，主要有這三個(gè)做法。

　　1、從“全品類”跨越到“成套解決方案”

　　在最首要的產(chǎn)品布局上，業(yè)內(nèi)都在談的所謂全場(chǎng)景、全品類玩法一定不是產(chǎn)品的堆砌——這個(gè)體系不能是一堆機(jī)器，它也需要一個(gè)整體上的“靈魂”。

　　目前，卡薩帝“指揮家”套系共包含冰箱、酒柜、洗衣機(jī)、空調(diào)、廚電、軟水機(jī)等21款高端新品，其提出的全品類互聯(lián)互通高端智慧成套解決方案“5+7+N”包含智慧客廳、智慧廚房、智慧臥室、智慧浴室、智慧陽(yáng)臺(tái)在內(nèi)的5大生活空間，生態(tài)空氣、高端用水、健康管理等7大解決方案與N個(gè)智慧生活場(chǎng)景。

　　這些都不是孤立存在的。

　　通過(guò)主動(dòng)服務(wù)、場(chǎng)景定制等方式，卡薩帝產(chǎn)品一方面在場(chǎng)景內(nèi)部實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)，例如物聯(lián)網(wǎng)雙屏冰箱、固態(tài)制冷酒柜、“指揮家”廚電、TFT大屏電飯煲等構(gòu)成的高端智慧廚房場(chǎng)景里，冰箱可與烤箱、煙灶、電飯煲聯(lián)動(dòng)，而烤箱可根據(jù)不同的食材采用不同的預(yù)熱方案。

　　另一方面，生活場(chǎng)景之間也能互聯(lián)互通，例如客廳、廚房、浴室等場(chǎng)景間的體驗(yàn)交互。

　　總之，通過(guò)智能化集成管理產(chǎn)品間有了基于用戶服務(wù)的聯(lián)動(dòng)，它們都不再是單品，而真正變成“成套”解決方案的一部分。

　　2、摒棄中心設(shè)備妄想，以“人”為入口

　　整體布局之外再談使用與體驗(yàn)。

　　只要與消費(fèi)級(jí)IoT相關(guān)，玩家們習(xí)慣上都要尋找一個(gè)入口，尤其是互聯(lián)網(wǎng)參與者，它們認(rèn)為只要掌握了“入口”就掌握了物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的話語(yǔ)權(quán)。

　　這種設(shè)想是否正確不得而知，至少到目前為止，智能音箱、手機(jī)APP、電視的“入口”打造都并不算成功。

　　最關(guān)鍵的問(wèn)題在于，智能家居為什么一定要一個(gè)入口?基于功利的想法去創(chuàng)造“入口”，是否摒棄了一切從用戶出發(fā)的消費(fèi)市場(chǎng)根本要求?

　　卡薩帝選擇了另一條路：以“人”為入口。

　　在“5+7+N”體系中，N代表的是N個(gè)智慧生活場(chǎng)景，某種程度上，N才是5+7的最終目標(biāo)，N就是“入口”。

　　也即，卡薩帝成套解決方案不再如其他品牌那樣強(qiáng)調(diào)中心控制，而關(guān)注人的使用。

　　例如，在冰箱等家電設(shè)備上，卡薩帝提供AI語(yǔ)音識(shí)別與AI人臉識(shí)別，讓“刷臉開(kāi)機(jī)”、“人機(jī)對(duì)話”等潮技術(shù)應(yīng)用到家電上;此外，滑動(dòng)開(kāi)門、觸摸控制、助力開(kāi)門、自動(dòng)升降等現(xiàn)實(shí)技術(shù)，讓“操控”不再雞肋，而是真正便利生活。

　　值得一提的是，指揮家空調(diào)采用行業(yè)領(lǐng)先的訊飛語(yǔ)音芯片，在5米之外的超遠(yuǎn)距離，就能夠識(shí)別用戶的語(yǔ)音指令、理解語(yǔ)義，用戶徹底告別與智能家居對(duì)話需要湊近或“大聲嚷嚷”的境況。

　　雖然內(nèi)容很多，但卡薩帝的用戶體驗(yàn)邏輯其實(shí)并不復(fù)雜：用戶才是入口，他們要同智能家居以常人的方式“平等對(duì)話”，指揮、聊天、社交、定制影音娛樂(lè)……那就來(lái)實(shí)現(xiàn)它們。

　　3、不輸在起跑線，更贏在不斷優(yōu)化迭代

　　在布局思維、用戶體驗(yàn)理念之外，“成套”的另一個(gè)價(jià)值要求是要隨消費(fèi)者的需求而變化，不斷學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)自己的用戶。

　　如此，系統(tǒng)才具備更強(qiáng)的體驗(yàn)“彈性”，而不是墨守成規(guī)限制住自己的發(fā)展。

　　越來(lái)越多用戶感慨，“買一臺(tái)卡薩帝20年不過(guò)時(shí)”，原因也在于此。

　　除了基礎(chǔ)硬件的沉淀，例如與手機(jī)相仿的高清TFT全彩大屏帶來(lái)更順暢的人機(jī)交互、更大的操作空間與更強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊，卡薩帝的“軟件”價(jià)值同樣重要。

　　目前，卡薩帝冰箱的飲食管家、洗衣機(jī)的洗滌程序、空調(diào)的空氣方案會(huì)自動(dòng)學(xué)習(xí)用戶的各種使用習(xí)慣，程序的更新、升級(jí)都能隨著用戶操作的變化而自動(dòng)進(jìn)行。

　　在卡薩帝智能熱水器產(chǎn)品上，用戶3-5次操作后其習(xí)慣就被學(xué)會(huì)，不需要用戶每次都重復(fù)一樣的操作。

　　對(duì)卡薩帝而言，不輸在起跑線可能只是開(kāi)始，贏在不斷優(yōu)化迭代才是長(zhǎng)期延展的優(yōu)勢(shì)。

　　只有高端智慧，才能讓生活方式的“消費(fèi)升級(jí)”真正落地

　　消費(fèi)升級(jí)已經(jīng)度過(guò)單純的物質(zhì)階段，轉(zhuǎn)而進(jìn)入“精神”層面，也即生活方式、生活格調(diào)甚至生活情懷的升級(jí)。

　　“更好的生活方式”而不是“更好的產(chǎn)品”已經(jīng)成為消費(fèi)升級(jí)浪潮中不少消費(fèi)者的追求。

　　智能家居本質(zhì)上也自帶有“生活方式”升級(jí)而不只是產(chǎn)品升級(jí)的色彩，然而，“泛智能”的盛行事實(shí)上在把“生活方式”當(dāng)做營(yíng)銷的噱頭，在各種宣傳中，常�？梢�(jiàn)簡(jiǎn)單的智能功能被刻意放大，用來(lái)顯示生活方式有多大的變化。

　　智能概念被過(guò)度使用，讓其成為了“營(yíng)銷噱頭”。

　　從這個(gè)角度看，卡薩帝打出“高端智慧”的旗幟，也可以視作把生活方式“消費(fèi)升級(jí)”落地的嘗試。

　　事實(shí)上，從2006年創(chuàng)立開(kāi)始，卡薩帝一直定位于服務(wù)“全球精英用戶”，提供“品質(zhì)生活”。作為高端家電第一品牌，卡薩帝在面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的中產(chǎn)消費(fèi)升級(jí)浪潮時(shí)，自動(dòng)變成了這個(gè)群體追求的“更好生活方式”的理想產(chǎn)品。

　　這是一種“歷史的巧合”，但對(duì)致力于“高端智慧”的卡薩帝來(lái)說(shuō)，也并不意外。2016年“品位人生”——以“高端單品”為消費(fèi)者帶來(lái)的差異化體驗(yàn);2018年的“墅式人生”——以“高端成套”完善的差異化體驗(yàn);再到今天的“智慧人生”——以“高端智慧成套”為消費(fèi)者提供的全新智慧體驗(yàn)。下面從這三方面一一講述卡薩帝生活的進(jìn)階：

　　——2016年，卡薩帝“高端單品”為用戶打造“品位人生”。同樣是家電品牌，卡薩帝關(guān)注的不只是家電的原創(chuàng)，還有生活的原創(chuàng)。例如，區(qū)別于行業(yè)的“宏觀保鮮”，卡薩帝全球首創(chuàng)氣懸浮無(wú)油動(dòng)力科技、紅外恒溫科技，以鼎級(jí)云珍冰箱、紅外恒溫冰箱、自由嵌入六門冰箱實(shí)現(xiàn)了“宏觀保鮮”到“微觀保鮮”、從微觀被動(dòng)保鮮到微觀精準(zhǔn)養(yǎng)鮮的突破;區(qū)別于洗衣機(jī)行業(yè)的衣物混洗，卡薩帝全球首創(chuàng)雙子云裳洗衣機(jī)，一機(jī)雙筒，首開(kāi)行業(yè)分區(qū)洗護(hù)先河;區(qū)別于行業(yè)的單一送風(fēng)，卡薩帝首創(chuàng)搭載BNT溫自平衡、LIEP輕離子凈化、干濕自控三大科技的云鼎空調(diào)，開(kāi)啟生態(tài)呼吸養(yǎng)護(hù)生活……卡薩帝諸多高端單品在工藝、科技、設(shè)計(jì)各方面為用戶帶來(lái)極致體驗(yàn)，獲得市場(chǎng)領(lǐng)先。2016年，卡薩帝萬(wàn)元以上占比達(dá)50%以上，實(shí)現(xiàn)“份額第一、單價(jià)第一、增幅第一”三大引領(lǐng)。

　　——2018年，卡薩帝以“高端成套”為用戶打造“墅式人生”體驗(yàn)�？ㄋ_帝高端成套解決方案定位于居住在大平層、墅式空間的中產(chǎn)階級(jí)�！�2018胡潤(rùn)財(cái)富報(bào)告》顯示，中國(guó)大陸擁有600萬(wàn)資產(chǎn)的“富裕家庭”數(shù)量已經(jīng)達(dá)到387萬(wàn)，他們大多擁有墅式私人領(lǐng)域，對(duì)居所的要求從居住屬性也逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槲幕�、私密的交流�?chǎng)所。在家居空間打造方面，他們也不能接受買家電多品牌累加、產(chǎn)品不高端、不成套的情況�？ㄋ_帝在高端單品之上，以全品類打造高端成套解決方案，滿足中產(chǎn)用戶墅式生活所需，帶來(lái)“墅式人生”成套極致體驗(yàn)。

　　——2019年，卡薩帝以“高端智慧成套”帶用戶走進(jìn)“智慧人生”。海爾集團(tuán)副總裁、中國(guó)區(qū)首席市場(chǎng)官李華剛現(xiàn)場(chǎng)表示：“卡薩帝是為了改變而來(lái)”�？ㄋ_帝在思享薈上拿出了一個(gè)方案：“指揮家”高端智慧成套家電，把高端套系迭代為高端智慧套系對(duì)用戶生活的生態(tài)管理，在改變生活的同時(shí)還讓用戶的生活更智慧：物聯(lián)網(wǎng)雙屏冰箱不僅可以控氧保鮮，更實(shí)現(xiàn)了智慧家庭健康管理;融合纖洗護(hù)理機(jī)不僅能夠提供四合一洗護(hù)方案，更能自動(dòng)匹配烘干程序;指揮家空調(diào)不僅能分區(qū)送風(fēng)，還能自動(dòng)感應(yīng)、自動(dòng)調(diào)節(jié)空氣;熱水器不僅能實(shí)現(xiàn)“瀑布洗”，還能AI自適應(yīng)云節(jié)能;還有能搭建AI交互場(chǎng)景的電視、精控智能防干燒的燃?xì)庠�、蒸汽式洗碗機(jī)、臻藏+冰吧、固態(tài)制冷酒柜…卡薩帝升級(jí)了高端家電屬性，通過(guò)帶來(lái)高端智慧成套的極致體驗(yàn)，引領(lǐng)高端用戶進(jìn)入“智慧人生”階段�，F(xiàn)在的卡薩帝，正處在“智慧人生”的全新階段。其以“一致性、互聯(lián)性、整體性、迭代性”引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)入高端智慧成套新領(lǐng)域。

　　再來(lái)看一個(gè)案例，在卡薩帝洗衣機(jī)產(chǎn)品——融合纖洗護(hù)理機(jī)這里，當(dāng)用戶放入衣服時(shí)，最強(qiáng)大腦的軟件系統(tǒng)QNX和硬件支持MCU將啟動(dòng)，識(shí)別衣物并自動(dòng)匹配智慧水洗程序。

　　這樣的科技感從根本上改變了用戶的生活方式——簡(jiǎn)潔、極致、現(xiàn)代、自由。

　　而很明顯，只有規(guī)避了智能“噱頭化”的“坑”，把智能與高端概念結(jié)合，生活方式才能真正發(fā)生質(zhì)的改變。

　　在物聯(lián)網(wǎng)、5G、AI交匯的大時(shí)代正在到來(lái)的時(shí)候，“智慧人生”就是這個(gè)科技時(shí)代最好的生活方式升級(jí)。